Big Stone

Hotellets personale beskrives som utrolig venligt, imødekommende og opmærksomt, især lobbymedarbejderne og receptionistpersonalet. Anmeldelserne roser teamet for at skabe en positiv atmosfære og for deres hurtighed, helt op til at refundere beløbet for en annulleret booking på få minutter. Der er dog blevet rapporteret om en negativ oplevelse med sen selvbetjent indtjekning: En gæst oplyste, at den modtagne kode kun åbnede ydredøren, men ikke døren til værelset, og det var ikke muligt at komme i kontakt med personalet på de oplyste telefonnumre.

Hotellet tilbyder varieret og frisk morgenmad med et stort udvalg af retter. Gæsterne fremhæver især de lækre varme croissants og en kageret, som beskrives som "fantastisk". Det generelle niveau for maden vurderes meget højt, herunder sammenlignet med skandinaviske standarder.

Meningerne om restauranten er delte. Mange gæster er begejstrede for maden og roser de lækre middage på Valentinsdag samt desserterne i lounge-baren. På den anden side er der en yderst negativ anmeldelse om "forfærdelig dårlig" mad og manglende etikette hos restaurantchefen. Det nævnes også, at der ved afholdelse af arrangementer muligvis ikke er mad nok til alle gæster.

Hotellet har et vandfiltrerings- og blødgøringsanlæg, hvilket gør det muligt at drikke vandet direkte fra hanen. Nogle gæster har dog bemærket en ulempe ved dette system: På grund af den kraftige blødgøring af vandet er det meget svært at skylle sæbe af kroppen i bruseren.

Lydisoleringen på hotellet efterlader noget at the ønske. Nogle gæster bemærker, at man i visse værelser kan høre vejtrafik om morgenen. Der er også en klage over høj musik, som kan høres helt op på øverste etage, da hotellet også bruges som venue for fester.

Værelserne beskrives som moderne, rene, hyggelige og smukke med nyistandsættelse. Sengene er yderst komfortable, massive og behagelige. I nogle værelser (især i suiten) bemærkede gæsterne fraværet af et køleskab, og udsigten fra vinduet kan vende ud mod et tag af tagpap.

Renligheden på hotellet er på et fremragende niveau. Gæsterne karakteriserer værelserne og gange som pletfrit rene. Rengøringsteamet roses særskilt for deres positive indstilling og smil.

Der er ingen aircondition på værelserne; i stedet er der installeret ventilatorer. På grund af dette bliver der meget indelukket i lokalerne i varmt vejr. Det bemærkes også, at glaselevatoren opvarmes kraftigt af solen, hvilket gør den ubehagelig at bruge i varmen.

De fleste gæster beskriver atmosfæren som vidunderlig, rolig og hyggelig. Hotellet karakteriseres som et budgetvenligt sted med et meget højt niveau af service og renlighed. Samtidig opfatter nogle gæster det som et støjende feststed, hvor almindelige gæsters interesser kan blive tilsidesat.