Hotel Central Hotel Central 新中央酒店

Der tilbydes ikke gratis lufthavnstransport, hvilket nogle gæster bemærker som en ulempe. Det er muligt at tage en taxa til lufthavnen, og turen koster cirka 108-150 MOP, hvor personalet i receptionen gerne hjælper med at praje en vogn. Offentlig transport er også tilgængelig, men turen kan tage omkring en time ved brug af en kombination af LRT og busser.

Hotellets personale beskrives som utroligt venligt, høfligt og opmærksomt, og mange gæster vurderer deres service til "fem stjerner". Medarbejderne taler engelsk og er hurtige til at hjælpe med at løse problemer; en leder betalte for eksempel taxaen for en gæst, da vedkommende havde problemer med kontanter. Der har dog været enkelte klager over manglende privatliv, hvor en medarbejder gik ind på værelset uden at banke på, samt utilstrækkelig opmærksomhed på støjklager i visse tilfælde.

Morgenmaden på hotellet beskrives som meget mættende, overdådig og varieret. Gæsterne tilbydes et udvalg af kinesiske og vestlige retter, og menuen kan variere fra dag til dag. Mange gæster beskriver morgenmaden som "himmelsk" og bemærker, at portionerne er rigelige nok til at holde en mæt hele dagen.

På hotellet finder man restauranten Bili Palace, som serverer udsøgte tesæt og temamiddage, herunder en menu inspireret af tv-serien "繁花" (Blossoms Shanghai), med retter som ribben med riskager og andeconfit. Der er også en tagbar med panoramaudsigt over byen, hvor der kan bestilles cocktails og snacks. Gæsterne fremhæver den høje kulinariske kvalitet, selvom man på tagbaren kan opleve at skulle vente omkring en halv time på visse serveringer.

Hotellet er yderst gavmildt med minibaren: Drikkevarer, herunder vin, øl, juice og sodavand samt snacks og vand, stilles gratis til rådighed. Det er værd at fremhæve, at der findes kaffebønner og en manuel kaffekværn på værelset til kaffebrygning. Nogle gæster har udtrykt ønske om sundere alternativer i udvalget, såsom sojamælk eller danskvand.

Ifølge en gæst fungerer hotellets wi-fi meget dårligt, hvilket fremhæves som en af ulemperne ved opholdet.

Meningerne om lydisoleringen er delte. Nogle gæster oplever værelserne som stille og rolige. Andre har derimod klaget over støj ovenfra eller fra naboværelserne, samt at badeværelsesdørene på visse værelser ikke lukker af for lyde, hvilket kan være ubehageligt.

Hotellets interiør er indrettet i en elegant retrostil (1920'erne–1940'erne) med antikke genstande såsom gamle telefoner og radioer. Sengene beskrives som meget komfortable med sengetøj af høj kvalitet og store puder. Enkelte gæster har bemærket, at værelserne kan føles en smule trange, men at dette opvejes af sansen for detaljer og den æstetiske finish.

Fra værelsernes vinduer er der udsigt over byen Macao, og fra visse vinduer kan man se ruinerne af Sankt Pauls Kirke. Hotellet råder over værelser med balkon, hvorfra man kan nyde bypanoramaet.

Gæsterne vurderer renligheden på hotellet meget højt og beskriver det som "upåklageligt" og "skinnende rent". Den daglige rengøring udføres grundigt, herunder genopfyldning af minibaren og udskiftning af håndklæder. Der har dog været et enkeltstående tilfælde, hvor sæbe/bodylotion slap op, og der var behov for hyppigere kontrol af toiletartikler.

I de fleste anmeldelser fungerer klimaanlægget godt og skaber en behagelig temperatur. Der er dog en alvorlig klage vedrørende et specifikt værelse (517), hvor klimaanlægget næsten ikke kølede luften, og problemet blev ikke løst, selv efter et besøg af en tekniker. En gæst har desuden rapporteret om en ubehagelig kloaklugt på badeværelset.

På værelserne findes toiletartikler af høj kvalitet, herunder shampoo, balsam, showergel og bodylotion. Der tilbydes også tøfler, en kraftig hårtørrer og plejesæt. Gæsterne har desuden bemærket, at der er et tilstrækkeligt antal bøjler i garderoben.

Hotellet har elevatorer, selvom en gæst bemærkede, at ventetiden på elevatoren kan være meget lang. Der er også mulighed for opbevaring af bagage før indtjekning eller efter udtjekning, og personalet hjælper gerne med dette.

Atmosfæren på hotellet er rolig, elegant og gennemsyret af historie, hvilket tiltrækker dem, der ønsker at undgå støjen fra de store kasinoer. Hotellet profilerer sig som et boutique-hotel med stor opmærksomhed på detaljer, henvendt til dem, der værdsætter autenticitet og Macaos historie.

Hotellet byder på velkomstdrinks på tagbaren. Til gæster, der fejrer fødselsdag eller bryllupsdag, sørger hotellet for særlig værelsesudsmykning og en gratis kage. Der stilles desuden gratis vin til rådighed på værelserne som en velkomsthilsen.