Hotel Ilinden

Oplysningerne om parkering er modstridende. Nogle gæster har med succes parkeret lige foran hotellets bygning, mens andre hævder, at der ikke er nogen privat parkering, og at en tilgængelig plads findes 100 meter fra hotellet nær kirken. Det nævnes også, at der i højsæsonen kan opstå vanskeligheder med at finde en parkeringsplads.

Receptionen er åben 24 timer i døgnet. Meningerne om personalet er delte: mange beskriver medarbejderne som hjertelige, venlige og høflige, og fremhæver især en mand i receptionen, som taler godt engelsk. Der er dog klager over en uvenlig ejer, og over at størstedelen af personalet ikke taler engelsk.

Morgenmaden er en buffet, som nogle gæster betegner som velsmagende, mens andre finder den for simpel. Menuen omfatter normalt spejlæg, én slags ost, skinke, brød og marmelade. Flere gæster bemærkede fraværet af frugt og grøntsager samt anførte, at menuen ikke egner sig til veganere eller personer, der faster.

Kvaliteten af internetforbindelsen vurderes af gæsterne som ekstremt ringe. Gæsterne karakteriserer wi-fi'en som forfærdelig og bemærker, at signalet ofte forsvinder på værelserne eller kun er tilgængeligt op til tredje sal.

Værelsernes tilstand giver anledning til mange diskussioner. Nogle gæster anser dem for at være rene og komfortable, mens andre klager over slidte møbler, manglende renovering i mange år og gamle fjernsyn. Der forekommer klager over nedsunkede madrasser, ødelagte bruserhoveder, defekte lamper og mangel på stikkontakter på værelser til fire personer.

Anmeldelserne af renligheden varierer stærkt: fra "meget rene værelser" til klager over snavs, klistrede overflader og gamle sokker under sengen. Nogle besøgende fandt myrer under lagnerne og bemærkede utilstrækkelig rengøring, hvor rengøringspersonalet blot skifter papir uden at gøre værelset rent. Der nævnes også mangel på hygiejneartikler til grupper på flere personer.

Mange gæster klager over en kraftig lugt af cigaretrøg på værelserne og fællesarealerne og bemærker, at personalet ryger inde i bygningen. Der nævnes også en meget ubehagelig lugt fra afløbet på badeværelserne, som fylder hele rummet og forstyrrer nattesøvnen.

Der er ingen elevator på hotellet. Gæster er nødt til at benytte trapperne, som beskrives som stejle, ujævne og smalle med et begrænset antal gelændere, hvilket kan være ubekvemt, når man flytter sig med bagage.