Mandarin Oriental, Marrakech

Ja, hotellet tilbyder transfers, som gæsterne beskriver som upåklagelige, punktlige og velkoordinerede. Personalet møder gæsterne direkte i lufthavnen, hvilket gør starten på rejsen behagelig og eliminerer unødvendig stress. Hele transportprocessen er organiseret på et højt niveau.

Personalet på Mandarin Oriental fortjener de højeste ros for deres exceptionelle professionalisme, gæstfrihed og ægte omsorg for gæsterne. Personalet viser en bemærkelsesværdig opmærksomhed, og forudser ofte gæsternes ønsker, før de selv er blevet udtrykt. Mange gæster fremhæver deres personlige дворецкие (f.eks. Saada, Yasina, Oussama og Abdul), som gør opholdet uforglemmeligt. Alle problemer løses elegant, effektivt og hurtigt.

Morgenmaden på hotellet er vurderet som en af de bedste, med et meget rigt og varieret udvalg af retter. Der tilbydes både en buffet med lokale, vestlige og asiatiske retter, samt et a la carte-menu. Gæsterne fremhæver især de friskpressede safter, de friske frugter, især de søde mandariner, og den højkvalitets bagværk. Serveringen er elegant, og morgenmads-teamet er meget opmærksom på gæsternes ønsker.

På hotellet findes der restauranter af høj kvalitet, herunder Shirvan, Ling Ling og Hakkasan, som tilbyder raffineret mad, der kombinerer marokkanske traditioner med moderne stil. Gæsterne roser både den asiatiske mad og de traditionelle marokkanske retter, og fremhæver deres smag og præsentation. Der er også en god room service, som beskrives som meget velsmagende. I nogle anmeldelser nævnes servicen i Pool Garden, som fungerer på et højt niveau, selvom en gæst bemærkede en mindre forstyrrelse i Shirvan-restauranten.

Villaerne og lejlighederne på Mandarin Oriental beskrives som store, lyse og meget rummelige, der kombinerer traditionel marokkansk arkitektur med moderne design. Mange villaer har private pools med opvarmning, boblebad og endda private saunaer i badeværelserne. Værelserne har komfortable senge og kvalitets sengetøj, der er der er mørklægningsgardiner og omhyggeligt designede detaljer. Gæsterne fremhæver den perfekte renlighed, privatliv og den generelle luksuriøse atmosfære.

Generelt er gæsterne meget tilfredse med renligheden i værelserne og villaerne, og beskriver dem som upåklagelige. Hotellets område og haver er vedligeholdt i perfekt stand takket være et godt arbejde fra havearbejderne. En gæst bemærkede dog, at niveauet af renlighed i de offentlige områder nogle gange ikke er på samme høje niveau som resten af hotellet, og kræver mere streng kontrol.

Hotellets spa-center er et af dets største plusser, og vurderes som et verdensklasse-center. Gæsterne er begejstrede for behandlinger i hammam, massage og refleksologi, og fremhæver den dybe afslapning og den høje kvalitet af servicen. Der er også et moderne og veludstyret fitnesscenter, som modtager positive anmeldelser for dets funktionalitet.

Hotellet er velegnet til familier. Der er et børneklub med interessante daglige uddannelses- og legsprogrammer, som børnene er meget glade for. Villaerne er rummelige og godt udstyret med alt, hvad der er nødvendigt for børn og spædbørn. Personalet tager hensyn til sikkerheden, f.eks. kan man efter anmodning sikre den private pool til små børn.

Gæsterne kan nyde at gå rundt i de store haver, køre i elektriske buggier eller cykle rundt på hotellets område. Om aftenen er der arrangementer med live musik, cocktails og underholdning i The Tent. Hotellet arrangerer også individuelle ture til byen og i Atlasbjergene, og kan arrangere en privat grill med musiker på villaen.

Hotellet lægger stor vægt på detaljer og særlige lejligheder. Gæsterne rapporterer om behagelige overraskelser ved ankomst, såsom friske mandariner i værelset. For dem, der fejrer fødselsdag eller årsdag, arrangerer personalet særlige fejringer, herunder festkager og særlige dekorationer i villaerne, hvilket gør opholdet virkelig magisk.