Iloma Hotel & Spa Hôtel Iloma

Hotellet har parkering, men nogle gæster har bemærket, at der ofte ikke er plads nok, og at parkeringen kan være fuldt booket.

Der er blandede meninger om personalet. Mange gæster beskriver medarbejderne som meget venlige, opmærksomme, professionelle og oprigtigt imødekommende. Nogle gæster har dog oplevet, at administratorerne er upræcise, at der ikke er nogen ledere tilgængelige, og at anmodninger om kompensation for ubehag ikke bliver imødekommet. Der er også blevet nævnt tilfælde af dårlig kommunikation med ledelsen i forbindelse med reservationer eller problemer med værelserne.

Morgenmaden er et emne, der skaber debat: nogle gæster mener, at den er generøs, mens andre mener, at den er for dyr (ca. 15 euro), ensformig og med begrænset åbningstid (fra 7:00 til 9:00). De kritiserer også den dårlige service. Le Kanawa-restauranten modtager derimod meget positive anmeldelser for kvaliteten, originaliteten og smagen af maden, selvom priserne kan virke høje. Gæsterne roser også de 'cocktail-planter', der serveres i happy hour.

Wi-Fi-forbindelsen i hotellet er ustabil. De fleste gæster rapporterer, at internettet er enten næsten ikke-eksisterende eller fuldstændig fraværende i værelserne. Nogle bemærker, at forbindelsen også er svag på hotellets område, hvilket gør det svært at arbejde eller finde information.

Anmeldelserne af værelserne er blandede. Mange synes, at de er rummelige, komfortable og rene med fantastisk udsigt. Andre klager dog over, at de ikke stemmer overens med billederne fra internettet, og nævner mørke rum, manglende balkoner, hvor der var blevet lovet dem, og slidt møbel. Nogle værelser har også haft problemer med vandhaner (dårlig afløb i brusebadet, manglende varmt vand på grund af solpaneler), og manglende tv.

Kvaliteten af rengøringen varierer. Nogle gæster er tilfredse med, at der rengøres hver tredje dag. Andre rapporterer om spindelvæv, støv på møbler, beskidte håndklæder og endda insekter (skab og myg) i værelserne. Der er også blevet nævnt tilfælde, hvor snavs ikke blev fjernet i fire dage.

Der er klimaanlæg i værelserne, men nogle anmeldelser nævner tekniske problemer med deres funktion. Gæsterne klager også over manglende ventilation i badeværelserne, hvilket fører til øget fugtighed.

Nogle værelser har et lille køkken med et spiseområde, som gæsterne finder praktisk, selvom de nogle gange mangler bestemte redskaber (gryder). Der er også et safe i værelset, men nogle gæster mener, at de er meget små.

Hotellet har to pools, hvoraf den ene er for voksne, og den anden er for familier med et børneområde. Gæsterne er generelt tilfredse med deres tilgængelighed og renhed, men en anmeldelse nævner, at linerne i det børnevenlige pool og området omkring den har brug for at blive opdateret og rengjort mere grundigt.

Hotellet har et spa-område. Gæsterne anbefaler disse behandlinger, især Clara, der er massageterapeut.

Hotellet er velegnet til familier: der er et børneområde ved poolen, stole til børn i restauranten, og alt nødvendigt til spædbørn er tilgængeligt. Nogle forældre mener dog, at børnemåltiderne er for dyre.

Ja, det er muligt at medbringe kæledyr på hotellet. Gæsterne bemærker, at det er en sjælden mulighed på Martinique, og de udtrykker taknemmelighed for, at de tillod deres hunde at komme ind i restauranten.