Hampton by Hilton Aguascalientes Downtown

Hotellet råder over sin egen underjordiske parkeringskælder i stueetagen. Denne parkeringsplads er kendetegnet ved en ret beskeden størrelse og smalle indkørsler. I perioder med høj belægning er der ofte ikke nok pladser på parkeringspladsen til alle beboere. I sådanne situationer forsøger administrationen at tilbyde alternative parkeringsmuligheder. Ikke desto mindre må enkelte gæster efterlade deres biler på den tilstødende gade.

Hver morgen dækkes der op til en standard amerikansk morgenbuffet, som er inkluderet i værelsesprisen. Menuen omfatter varme æg, chilaquiles, bønner, kødretter, frisk frugt, yoghurt, bagværk, kaffe, juice og en vaflestation. Mange gæster vurderer retternes smag og mæthedsgrad positivt og kalder dette format for en fremragende start på dagen. Der forekommer også kritisk feedback, som peger på et utilstrækkeligt bredt udvalg og en kunstig smag af juicen. Desuden bemærker besøgende nogle gange forsinkelser fra personalets side, når de tomme fade skal genopfyldes.

Værelserne på hotellet har et stilfuldt, moderne design og er udstyret med komfortable senge med kvalitetssengetøj og mørklægningsgardiner. Gæsterne fremhæver klimaanlæggets effektive funktion samt tilstedeværelsen af individuelle safebokse. Af ulemper fremhæver gæsterne manglen på Smart TV-funktioner, hvilket betyder, at det indbyggede Wi-Fi ikke gør det muligt at starte eksterne streamingtjenester direkte på skærmen. Selve trådløse internet fungerer til tider ustabilt og afbrydes periodisk. Desuden nævner nogle beboere brandalarmssensorernes alt for kraftige lysindikator i nattetimerne.

Generelt roser gæsterne hotellet for den opretholdte renlighed i såvel værelser som fællesområder. Samtidig forekommer der i anmeldelserne klager over kvaliteten af tekstiler, herunder stive eller slidte håndklæder samt udlevering heraf i begrænset mængde. I bruserområderne er der ingen vægmonterede dispensere med brusesæbe, så gæsterne er nødt til at bruge håndsæbe i fast form. En sjælden gang imellem har gæsterne oplevet tilfælde af, at den daglige rengøring er blevet overset, eller at der er blevet tildelt et ikke-klargjort værelse ved ankomsten.

Flertallet af rejsende omtaler receptionens medarbejdere varmt og fremhæver deres venlighed, høflighed og vilje til at hjælpe med alle mulige spørgsmål. Personalet reagerer hurtigt på praktiske anmodninger – de udskifter f.eks. øjeblikkeligt et defekt strygejern eller tilbyder en opgradering af værelsekategorien, hvis muligheden forefindes. Samtidig har nogle gæster bemærket vanskeligheder med udstedelse af regnskabsfakturaer og har oplevet en kølig attitude fra enkelte receptionister. Der er også blevet beskrevet enkelte tilfælde af midlertidig strømafbrydelse eller levering af udelukkende varmt vand på grund af tekniske fejl.

For elskere af en aktiv livsstil er der indrettet et moderne og ret rummeligt fitnessrum med forskellige træningsmaskiner i bygningen. I sportsområdets lokaler opretholdes renlighed og en behagelig temperatur. Samtidig er der ingen egen swimmingpool på hotellets område, hvilket man bør huske på, når rejsen planlægges. Dette faktum skuffer nogle gange gæster, der regner med vandaf afslapning.

Medlemmer af kædens loyalitetsprogram kan regne med bekræftelse af tidlig indtjekning ved forudbestilling via den officielle app. Indtjekningsproceduren foregår i sådanne tilfælde hurtigt og uden yderligere komplikationer. Hvad angår udtjekning, peger enkelte gæster på hotellets stive politik med hensyn til tidspunktet for rømning af værelserne. I tilfælde af forsinkelse efter klokken 12.00 kan hotellets administration kræve betaling for forlængelse af opholdet.