Hotel Fénix Hotel Fenix

Hotellet tilbyder parkeringsmuligheder. En gæst var dog utilfreds med servicen og oplyste, at personalet var længe om at åbne parkeringsporten, hvilket skabte besvær ved ind- og udkørsel.

Meningerne om personalet er delte. Mange gæster roser medarbejderne for deres opmærksomhed, venlighed og gode service. På den anden side er der alvorlige klager over uhøfligt personale i restauranten og receptionen, herunder tilfælde af upassende adfærd, afvisning af at udlevere en klageformular samt beskyldninger om tyveri af gulvmåtter fra værelset. Der blev desuden rapporteret om problemer med at bekræfte betalinger via bankoverførsel på grund af fravær af administrativt personale.

Hotellets restaurant har overvejende fået positive anmeldelser: Gæsterne roser den velsmagende mad og anbefaler især pepperoni-pizzaen samt kødretten "alambre". Morgenmad er inkluderet i værelsesprisen. Nogle besøgende fremhæver de overkommelige priser og det varierede menukort, omend en gæst bemærkede et svingende professionelt serviceniveau afhængigt af vagtholdet.

Oplevelsen af internetforbindelsen er blandet. Mens nogle gæster nævner, at Wi-Fi er inkluderet i opholdet, klager andre over, at signalet ikke når ud til værelserne.

Meningerne om værelserne er modstridende. Mange gæster beskriver dem som yderst rene og hyggelige og fremhæver særdeles behagelige madrasser, gode puder og rent sengelinned. Andre gæster betegner derimod hotellet som gammelt og slidt og klager over alt for små værelser, huller i lagnerne, forældede møbler samt uoverensstemmelser mellem virkeligheden og billederne på nettet. Der har også været meldinger om kakerlakker i nattetimerne.

Klimaanlæggenes funktion giver anledning til en del kritik. Nogle gæster er fuldt ud tilfredse med, at klimaanlæggene kører optimalt, hvilket er væsentligt i et kystnært klima. Andre klager dog over, at anlæggene er meget gamle, larmer voldsomt hele natten og afgiver en støvet lugt.

Flertallet af gæsterne vurderer renligheden til at være på et højt niveau og beskriver værelserne og sengelinnedet som "100 % rene". De smukke blomsterhaver og den generelt velholdte ejendom roses ligeledes. Der forekommer dog enkelte klager over insekter på værelserne.

Ja, hotellet tilbyder bagageopbevaring. Gæsterne sætter stor pris på denne service og fremhæver, at personalet gerne opbevarede deres bagage efter udtjekning, indtil deres bus afgik.