La Paranera Hotel & Relax

Personalet på hotellet beskrives som yderst venligt, opmærksomt og gæstfrit. Mange gæster fremhæver, at de føler sig hjemme her. Personalet hjælper hurtigt med at arrangere udflugter og viser omsorg for gæsterne, herunder dem, der ikke taler spansk. Der er dog en enkelt negativ omtale: En gæst oplevede vanskeligheder ved at få mulighed for tidlig check-in, som til sidst blev muliggjort mod et gebyr på 500 pesos, hvilket ikke var blevet informeret om i forvejen. En anden gæst bemærkede også en mangel på høflighed fra personalet.

Hotellet har en restaurant ved navn Cuaxiote, der serverer retter fra det lokale køkken i Comala-regionen. Gæsterne roser madens kvalitet og beskriver den som meget velsmagende, især fremhæver de morgenmad med frisk kaffe og traditionelle bagværk (conchas). Der er også et udvalg af cocktails og drikkevarer. En gæst var dog utilfreds med kvaliteten af de røde chilier.

Værelserne beskrives som rummelige, meget rene og stilfuldt indrettede, der skaber en spa- eller landlig stemning. Gæsterne roser de komfortable senge og de mange detaljer i interiøret, der gør opholdet hyggeligt. Der er dog en enkelt hændelse, hvor tv'et ikke fungerede i et værelse. En anden gæst rapporterede også om problemer med støjisolering, idet han fandt, at musikken fra restauranten forstyrrede hans afslapning indtil sent på aftenen.

Generelt er atmosfæren på hotellet afslappende, magisk og rolig, hvilket gør det ideelt til en romantisk ferie eller for at komme væk fra byens stress. Men meningerne om stilhed er forskellige: Mens mange finder stedet fredfyldt, klager nogle gæster over støj fra musik og samtaler i restauranten, som er åben for alle besøgende. På grund af nærheden til poolen og værelserne er der nogle gæster, der mener, at konceptet om "afslapning" ikke altid overholdes.

Gæsterne er meget tilfredse med den høje standard for renlighed på hotellet, og fremhæver, at værelserne og områderne holdes i perfekt stand. Området, herunder haver og offentlige rum, er velplejet og smukt. Mange nævner en behagelig duft, og interiøret vedligeholdes med stor omhu.

Hotellet tilbyder kvalitetsmassage i spa-området, som gæsterne anbefaler. Der er en pool, mange hængestol og velplejede stier til vandreture i naturen, hvor man kan lære om de lokale træer. Gæsterne kan også leje cykler. Desuden tilbydes der mulighed for at bestille individuelle ture, f.eks. til floderne.

Hotellet forkæler gæsterne med små gaver og velkomstdrinks, såsom traditionelle tuza og tequila. Der kan også tilbydes snacks, f.eks. en skive af den festlige kage Rosca de Reyes.