Las Mañanitas

De fleste gæster beskriver servicen som fremragende, professionel og venlig, og fremhæver opmærksomheden fra både tjenere og ledere. Mange understreger, at personalet skaber en følelse af at være hjemme. Nogle gæster har dog klaget over langsom service i restauranten, manglende initiativ fra nogle tjenere og en vis bias over for internationale turister. En gæst rapporterede også om uhøflig opførsel fra personalet under en bryllupsceremoni og upassende opførsel fra receptionen, som handlede efter ejernes anvisninger.

Værelserne beskrives som smukke, rummelige og hyggelige, og nogle har pejs. Gæster har dog påpeget alvorlige tekniske problemer: i nogle værelser er vandtrykket dårligt, der er begrænset varmt vand, eller der er langsomt afløb i brusebadet. Der er også klager over svagt Wi-Fi i værelserne og utilstrækkeligt lys. Nogle gæster mener, at faciliteterne er forældede, især i forhold til tilgængelighed for personer med handicap.

Generelt beskrives atmosfæren som afslappende, magisk og elegant. Gæster advarer dog om muligheden for støj: papegøjer kan være meget støjende, selv om natten, og musik fra bryllupsarrangementer kan afspilles indtil kl. 2 om natten, hvilket forstyrrer søvnen. Der er også omtale af støj fra kanoner fra en militærbase i nærheden.

Hotellet har to pools. Nogle gæster var tilfredse med deres stand, mens andre klagede over, at vandet i poolene var koldt, på trods af at det blev forsikret ved reservationen. Der er også bemærkninger om, at poolernes åbningstider er for korte.

Gæsterne beskriver spa-centret som roligt, afslappende og "uovertruffen". Behandlinger i spa'et er anset for at være et must-have og af meget høj kvalitet.

Hotellet er velegnet til familier, og der arrangeres lege for børn i ferieperioder. Nogle gæster har dog bemærket, at den store mængde støjende børn kan gøre atmosfæren for travl. Med hensyn til kæledyr er hotellet ikke fuldt kæledyrsvenligt, men i visse tilfælde er det muligt for gæster at medbringe kæledyr i bestemte områder, f.eks. i salonen.

Hotellets område er fantastisk, med frodig vegetation og velplejede haver. En særlig attraktion er tilstedeværelsen af vilde dyr: papegøjer, flamingoer, araer og en skildpadde ved navn Donatello. Gæster er begejstrede for at kunne gå rundt i haven og tage billeder af fuglene, selvom nogle bemærker, at besøgende nogle gange interagerer for meget med dyrene.

Mange par beskriver deres bryllupper her som magiske og uforglemmelige, og fremhæver arbejdet fra koordinatører som Andy, Brenda og Hugo. Gæster roser anbefalingerne af underleverandører og den generelle æstetik. Nogle har dog haft en meget negativ oplevelse med en anden bryllupskoordinator ved navn Annette, som anklages for dårlig organisation, manglende opmærksomhed på detaljer, uhøflig opførsel og kaos i arrangementet af gæsterne.

Hotellet har parkering, men gæster bemærker, at der på den bageste parkeringsplads ved Casa Nueva er utilstrækkeligt lys, hvilket gør det meget mørkt.