Hotel Villa Esmeralda Villa Esmeralda

Hotel Villa Esmeralda har en rummelig udendørs parkeringsplads med træer, der giver en dejlig skygge. Nogle gæster fremhæver det praktiske i, at man kan parkere direkte ved sit værelse. Samtidig har en af gæsterne påpeget manglen på parkeringspladser.

Hotellets medarbejdere beskrives som opmærksomme, venlige og imødekommende. Gæsterne fremhæver en effektiv indtjekning og hurtig udtjekning (facturación). I situationer med tekniske problemer, såsom manglende varmt vand eller en fjernbetjening der ikke virker, løser personalet problemet på kort tid.

Der er en restaurant på hotellet, hvis mad mange beskriver som velsmagende og rimelig i pris. Morgenmaden vurderes som god med en service af høj kvalitet. Men meningerne om betjeningen er delte: Nogle gæster klager over langsom betjening under morgenmaden på grund af mange mennesker, mens andre bemærker, at restaurantpersonalet kan være uhøfligt og præciserer, at restauranten muligvis ikke hører direkte under hotellet.

Situationen med internettet er blandet. En del gæster oplever forbindelsesproblemer og bemærker, at Wi-Fi periodisk falder ud eller fungerer ustabilt. Der blev også nævnt besvær med at få udleveret adgangskoden, hvilket krævede en ny henvendelse til receptionen.

Generelt betragtes hotellet som et roligt sted at slappe af, men der er bemærkninger vedrørende støj udefra. En af gæsterne bemærkede, at der kunne høres støj fra vejtrafikken på værelset.

Gæsterne roser sengene meget og beskriver dem som meget bløde, behagelige og komfortable, og sengelinnedet som blødt. Værelserne karakteriseres som rummelige, rene, pæne og velistandsatte. Nogle værelser har store tv'er, selvom der på visse værelser blev bemærket en mangel på stikkontakter til ekstra enheder.

Renligheden på hotellet er på et højt niveau. Gæsterne fremhæver gentagne gange hygiejnen og renligheden på værelserne og i fællesarealerne. Hotellet beskrives som et velholdt sted, selvom selve bygningen kan forekomme en smule gammel.

Klimaanlæggene på værelserne fungerer fejlfrit og sikrer en behagelig temperatur. Der er varmt vand på hotellet, selvom en af anmeldelserne nævnte en kortvarig afbrydelse af varmtvandsforsyningen ved ankomsten, hvilket hurtigt blev udbedret af personalet.

Hotellet har en stor swimmingpool, et soppebassin til børn, en palapa og en bar. Der er også et lille motionsrum med godt udstyr og grønne områder til gåture. En gæst klagede dog over, at poolen lukkede alt for tidligt, og at der manglede belysning i dette område om natten, hvilket førte til uhensigtsmæssig opførsel fra nogle besøgende.

Hotellet er kæledyrsvenligt, men med visse betingelser. Ved ophold med en hund kan gæsterne kun indlogeres på et dobbeltværelse (til en pris på omkring 890 pesos) mod et ekstra gebyr for kæledyret på 250 pesos.