Hotel Catala

Gæsternes vurderinger af personalet er blandede. Mange beskriver medarbejderne og ejerne som meget venlige, opmærksomme, varme og ansvarlige, og fremhæver god service. Der er dog også meget negative anmeldelser: Nogle gæster har klaget over, at de er blevet behandlet uhøfligt, despotisk og aggressivt, herunder at have oplevet råd fra administrator (nævnt som Señora Berta). Der er også en registrering af et tilfælde, hvor en gæst blev udskrevet uden at få refunderet penge for de resterende nætter på grund af en konflikt.

De fleste gæster roser hotellet for renligheden og beskriver det som velholdt og behageligt. Der er dog også detaljerede klager over forringet service: En fast kunde bemærkede tilstedeværelsen af støv og snavs under sengen, på fjernsynet, beskidte sengetøj og en ubehagelig lugt i badeværelset. Der er også nævnt fingeraftryk på vinduer og spejle, samt utilstrækkelig rengøring i nogle værelser.

Lydisoleringen på hotellet vurderes som svag. En gæst rapporterede, at alle lyde er hørbare i alle værelser, hvilket gør det svært at slappe af, især hvis der bor børn i de tilstødende værelser. På den anden side beskriver andre gæster atmosfæren som stille, rolig og fredfyldt.

Værelserne er generelt enkle og spartanske, og nogle er meget små, hvilket skaber en følelse af trang. Senge er generelt vurderet som behagelige, selvom en gæst bemærkede, at sengetøjet var stift. Værelserne har ventilatorer og aircondition, men nogle gæster klager over, at personalet kan tvinge dem til at slukke for aircondition. Der er også problemer med varmt vand: Varmtvandsbeholderen er ofte slukket.

Hotellet har en pool, som de fleste gæster beskriver som ren, smuk og rummelig. Vandtemperaturen er behagelig. Der er dog en anmeldelse, der angiver, at der er grønt vand og dårligere belysning langs poolen sammenlignet med tidligere år.

Hotellet tilbyder Wi-Fi. En gæst bemærkede, at personalet kræver, at man indtaster adgangskoder til streamingplatforme for at se indhold.

Gæsternes erfaringer med kæledyr har været negative. I en anmeldelse beskrives en situation, hvor en ejer af en lille hund (en Yorkie) blev udskrevet på en uhøflig måde, på trods af at hunden opførte sig godt, og at de ikke fik refunderet betaling for de resterende overnatninger.

Mange gæster anbefaler dette hotel til familieferier, og beskriver atmosfæren som meget hyggelig, familievenlig og rolig. Nogle familier besøger dette sted i løbet af årene på grund af dets tilgængelighed og hjemlige atmosfære.