Hotel Scappata

Ja, hotellet råder over en stor parkeringsplads til sine gæster.

Personalet beskrives generelt som meget venligt, opmærksomt og gæstfrit, og receptionsmedarbejderne Luis, Emmanuel, Oscar og Alexis fremhæves især. Hotelchefen udviste enestående omsorg ved at hjælpe en gæst med at få en telefon tilbage, som var glemt i en taxa, og endda sende glemte dokumenter til Mérida. Der var dog også enkelte negative anmeldelser: En gæst oplevede en uhøflig tjener, som forlangte flere drikkepenge, og en anden klagede over ligegyldighed fra manageren David i forbindelse med problemer med værelset og nøglerne.

Hotellet har en restaurant med fokus på fisk, skaldyr og italienske retter, og maden beskrives som velsmagende og smukt anrettet. Hotellets gæster tilbydes rabat på forbrug (fra 15 % til 20 %), selvom visse gæster finder priserne for høje. Menuen omfatter også morgenmad, som har fået positive anmeldelser. Nogle gæster anbefaler at undgå restauranten på grund af de høje priser på mad og drikkevarer.

På de fleste værelser fungerer internettet godt, men en gæst fra et værelse på tredje sal bemærkede, at forbindelsen var ustabil og svingende.

Lydisoleringen på hotellet vurderes som mangelfuld. Gæster klager over, at der kan høres høj musik fra poolområdet fra kl. 9 om morgenen, råb fra andre gæster på gangene samt trafikstøj fra promenaden om natten. Der nævnes desuden støj fra køleskabet og en dør, der smækker i vinden.

Mange gæster roser sengene for deres bekvemmelighed og komfortable madrasser samt fremhæver de gode dyner og puder. Der er dog klager over, at visse værelser er for små, mørke og ikke svarer til billederne – herunder værelser med "havudsigt", som reelt vender ud mod poolen. Det bemærkes ligeledes, at der mangler kommoder til tøj på de dyrere værelser, samt at der findes niveauforskelle i form af trin inde på værelset, hvilket kan udgøre en snublefare.

Airconditionanlæggene på værelserne fungerer upåklageligt og sikrer en behagelig temperatur. Ikke desto mindre nævnes der i enkelte anmeldelser ubehagelige lugte fra afløbet på badeværelset eller en "lugt af fisk og skaldyr" efter rengøring.

Hotellet har ingen elevator, så gæsterne skal benytte trapper, hvilket kan være ubelejligt for gangbesværede personer eller gravide kvinder. Der findes bagageopbevaring, og personalet tager gerne imod bagage før det officielle indtjekningstidspunkt.

Hotellet har en tagterrassepool med en smuk havudsigt, som gæsterne sætter pris på. Renligheden i poolen giver dog anledning til bemærkninger: Flere gæster har bemærket, at den fungerer som et "fuglebad", og at der ses et lag fugleekskrementer på kanten. Poolen er desuden uopvarmet, hvilket gør det umuligt at bade i den i november.

Hotellet ligger lige over for stranden og tilbyder gæsterne gratis adgang til liggestole og parasoller i sin strandklub. Badehåndklæder udleveres i receptionen, men skal returneres for at undgå gebyr. Nogle gæster har klaget over høje priser på mad og drikke i strandklubben samt pletter på liggestolene.

Stemningen beskrives generelt som moderne og hyggelig, selvom der kan være en del støj på hotellet på grund af musik og beliggenheden ved strandpromenaden. Mange anser det for at være et af de bedste hoteller i Progreso takket være servicen og beliggenheden, mens andre betegner det som "gennemsnitligt" som følge af udfordringer med renligheden i visse områder og kvaliteten af værelsernes aptering.