Mövenpick Hotel Windhoek

Flertallet af gæsterne sætter stor pris på personalets varme imødekommenhed, opmærksomhed og hjælpsomhed og fremhæver personlig assistance med taxabestilling og planlægning af fritidsaktiviteter. Samtidig nævnes der i anmeldelserne tilfælde af lang ventetid på klarstillede værelser efter det officielle indtjekningstidspunkt samt problemer med gentagne betalingsanmodninger ved registrering. Enkelte gæster oplevede forsinkelser ved opfyldelse af praktiske anmodninger, såsom levering af et strygejern til værelset, samt uafstemt information om inkluderet morgenmad.

Internetforbindelsen giver anledning til klager blandt gæsterne, da det trådløse netværk er ustabilt og periodisk svigter. Til forretningsarrangementer og møder tilbyder komplekset specialiserede mødelokaler, som gæsterne roser meget højt. Det tekniske supportteam hjælper med hurtigt at løse alle opgaver, der måtte opstå under arrangementerne.

Hotellet er i gang med en rebranding-proces og en gradvis renovering af værelserne, hvorfor indkvarteringskvaliteten varierer betydeligt. De renoverede suiter og den fornyede lobby vækker begejstring med deres størrelse og moderne faciliteter, mens ældre værelser har slidt sengelinned og smalle, ubehagelige madrasser. Den daglige rengøring udføres i de fleste tilfælde grundigt og opretholder en frisk og ren atmosfære i værelserne, selvom der lejlighedsvis er bemærkninger angående rengøringen af badeværelserne.

Morgenmaden serveres som en righoldig buffet med et udvalg af varme retter, herunder nylavede omeletter og æg efter ønske. I kompleksets restauranter serveres retter fra det lokale og internationale køkken, lækker pizza, og der arrangeres desuden en signatur-chokolade-time samt søndagsbuffeter. Gæsterne fremhæver tjenernes fremragende indsats, men gør opmærksom på lange ventetider på bestillinger og lejlighedsvis mangel på visse retter i menuen.

Gæsterne har adgang til et døgnåbent fitnesscenter med et godt udvalg af funktionelle træningsmaskiner til en komplet træning. Den udendørs pool er renoveret og omgivet af et behageligt opholdsområde med liggestole, selvom der af og til er klager over rengøringskvaliteten. På stedet findes en spaafdeling med sauna og massagerum, hvis ydelser er meget populære, hvorfor det anbefales at bestille behandlinger i forvejen.