Filefjellstuene Filefjellstuene hytter og leiligheter

Gæsternes meninger om personalet er delte. Mange beskriver medarbejderne som meget venlige, imødekommende, hjælpsomme og servicemindede, og nævner endda gratis bagagetransport til stationen. Samtidig er der dog klager over uhøflighed fra enkelte medarbejdere samt en utilfredsstillende service under morgenmad og aftensmad, hvor personalet angiveligt virkede usikre på, hvordan de skulle betjene gæsterne.

Gæsterne roser morgenmaden og beskriver den som meget varieret, velsmagende og fyldestgørende. Især det lækre brød og muligheden for at smøre en madpakke eller få fyldt sin termoflaske fremhæves. I restauranten tilbydes halvpension eller en 3-retters middag baseret på lokale råvarer. Mange er begejstrede for madens kvalitet og anretning, herunder den vegetariske menu, men enkelte har bemærket, at hovedretterne ikke altid blev serveret tilstrækkeligt varme.

Ja, for at spise middag i restauranten kræves forudbestilling senest dagen før. Flere gæster har udtrykt utilfredshed med, at denne information ikke blev oplyst på forhånd, hvilket betød, at de måtte finde andre spisesteder.

De nyligt renoverede værelser beskrives som moderne, rene og rummelige, med meget komfortable senge, store panoramavinduer og gode brusefaciliteter. Nogle værelser har hyggelige vinduesbænke og store køleskabe. Hytterne har fuldt udstyrede køkkener og pejse, hvilket gør dem velegnede til længerevarende ophold. Blandt ulemperne nævnes mangel på bøjler i garderoben, mangel på kosmetikservietter, til tider kolde badeværelser i hytterne samt problemer med at regulere varmen på værelserne.

Mange gæster er begejstrede for den betagende panoramaudsigt over dalen og bjergene. Der er dog også enkelte negative oplevelser: Nogle gæster, der havde bestilt værelser med bjergudsigt, oplevede, at vinduerne vendte ud mod parkeringspladsen og indgangene til andre værelser, hvilket også gav udfordringer med privatlivet, da man udefra kunne kigge direkte ind i soveværelset.

Gæsternes oplevelser varierer afhængigt af indkvarteringstypen. I visse tilfælde blev værelserne kun rengjort én gang om ugen, selvom det var muligt at få friske håndklæder dagligt. Den generelle renlighed på de renoverede værelser vurderes dog som værende meget høj.

Hotellet råder over en sauna til 8 personer med panoramavindue og udsigt over landskabet, hvor der også forefindes en saunaspand. Gæsterne har dog bemærket, at der om vinteren ikke er bruser i umiddelbar nærhed af saunaen, ligesom der mangler et afslapningsområde og liggestole.

For nogle gæster kan adgangen til værelserne være besværlig. Eksempelvis skal man i en af de separate værelsesbygninger gå op ad trapper, hvilket kan være ubelejligt for ældre gæster eller personer med tung bagage.