Hotel Jaya Machupicchu Jaya Machu Picchu Boutique Hotel

Hotellets personale kan møde gæsterne på togstationen og hjælpe med at bære bagagen til hotellet, hvis man oplyser ankomsttidspunktet på forhånd. De fleste gæster har rost denne service i høje toner, især medarbejderne Luis og Daniel. En gæst bemærkede dog, at der i vedkommendes tilfælde ikke var en klar bekræftelse af mødested og -form, hvilket betød, at gæsten selv måtte finde frem til hotellet.

Personalet beskrives som utroligt imødekommende, professionelle og hjælpsomme. Gæsterne fremhæver især Luis, Carlos, Kevin og Laura for deres assistance med rejseruter, billetter og restaurantanbefalinger. I en stressende situation i forbindelse med en togulykke udviste personalet en enestående gæstfrihed ved at lade gæsterne opholde sig i lobbyen og udlevere tæpper til at sove med. Generelt reagerer personalet hurtigt på henvendelser, for eksempel ved hurtigt at udbedre problemer med vandet på værelset eller skaffe et mobilt klimaanlæg.

Morgenmaden på Hotel Jaya Machupicchu roses meget af gæsterne for sin kvalitet og variation. Den serveres meget tidligt, fra kl. 05.00, hvilket er praktisk for dem, der skal af sted til Machu Picchu ved daggry. Menuen byder på en morgenmadsbuffet, friskpresset appelsinjuice, stærk kaffe og frisklavede omeletter efter ønske. En enkelt gæst var dog utilfreds med morgenmaden og bemærkede, at kaffen ikke var tilstrækkelig varm, samt at der manglede juice.

Ja, der er gratis filtreret drikkevand og te til rådighed for gæsterne i hotellets lobby hele dagen.

Hotellet har et godt og stabilt Wi-Fi. En gæst bemærkede, at forbindelsen var god nok til at udføre arbejdsopgaver, selv efter udtjekning, mens vedkommende ventede på toget.

De fleste gæster beskriver sengene som meget behagelige, rummelige og bløde og sammenligner nattesøvnen med at ligge på "en sky". Værelserne er generelt rene, moderne og rummelige. Der er dog også enkelte negative tilbagemeldinger: En gæst klagede over for hårde puder, og en anden bemærkede, at de indvendige værelser uden vinduer føles "huleagtige". Der er også nævnt problemer med et fjernsyn, der ikke virkede, på et af værelserne.

Hotellet har værelser med en fantastisk udsigt over hovedgaden, floden og vandfaldet. Gæsterne anbefaler specifikt at vælge værelser med flodudsigt, da de byder på mere lys og frisk luft.

Mange gæster fremhæver den upåklagelige renlighed på værelserne og i fællesområderne og betegner dem som nogle af de reneste. En gæst rapporterede dog om en ubehagelig oplevelse med gult vand i bruseren, en ubehagelig lugt fra vandet og en åben elevatorskakt på sin etage.

Der er ikke fast aircondition på de fleste værelser, men der er vinduer. I visse tilfælde kan personalet stille et mobilt klimaanlæg til rådighed efter anmodning, hvilket medarbejderen Kevin gjorde for en af gæsterne.

På værelserne findes der badekåber, tøfler, hårtørrer og toiletartikler. Et særligt kendetegn ved mange af værelserne er et stort spabad samt en separat regnbruser med et godt tryk af varmt vand. Der er værdibokse på værelserne, selvom en gæst bemærkede, at safeboksen ikke var ordentligt fastgjort og dermed ikke særlig anvendelig. Der nævnes også store spejle og praktiske skriveborde.

Hotellet har en lille elevator, der kører til alle etager, omend der maksimalt er plads til tre personer med bagage. Der er også en bagageopbevaring, hvor gæsterne kan efterlade deres ejendele indtil togafgang, selv efter udtjekning fra hotellet.

Hotellet tilbyder massagebehandlinger på stedet, hvilket især værdsættes efter flerdages vandreture. Personalet hjælper også med at arrangere private udflugter til Machu Picchu til en overkommelig pris, hvilket mange oplever som mere fordelagtigt og personligt tilpasset end bureauernes ture.

Hotellet er velegnet til familieophold; det nævnes, at personalet med kort varsel kan stille en tremmeseng til rådighed efter anmodning.