Due

Meningerne om personalet er delte. Mange gæster beskriver medarbejderne som meget venlige, hjælpsomme og imødekommende, og bemærker, at ledelsen gør alt for, at gæsterne føler sig hjemme. Samtidig er der klager over en vis uhøflighed fra personalet i receptionen (med undtagelse af nattevagten indtil kl. 07.00). Der er også nævnt en negativ oplevelse med sen udtjekning, hvor en gæst blev nægtet forlængelse af opholdet trods villighed til at betale ekstra, og i praksis blev bedt om hurtigt at forlade værelset.

Hotellet tilbyder gratis morgenmad i form af en mellemstor buffet. Nogle gæster var tilfredse med kvaliteten og udvalget af retter. Der er dog også kritiske bemærkninger: der kan være utilstrækkeligt med mad, juice løber tør, og personalet genopfylder ikke altid varerne hurtigt nok. En gæst bemærkede desuden, at man bør ankomme til morgenmaden 15 minutter før slutningen, da alt hurtigt bliver udsolgt, mens en anden rapporterede, at der slet ikke var morgenmad, kun en termokande med varmt vand.

Værelserne beskrives som moderne, rummelige, rene og komfortable med gode senge. Der er installeret store fjernsyn med godt signal på værelserne. Der er dog klager over rengøringskvaliteten: nogle gæster bemærker, at rengøringen på badeværelset er overfladisk, og at man nogle gange selv skal bede om skift af sengetøj og håndklæder. Der blev også registreret et tilfælde, hvor personalet åbnede døren til værelset uden at banke på, mens gæsten befandt sig indeni.

I nogle værelser har gæster oplevet problemer, eksempelvis en tilstoppet vask, hvilket gjorde, at vandet løb langsomt ud. Der er også kritik af badeværelsets layout i dobbeltværelserne: brusenichen er adskilt af glas, og toilettet har en lille dør, hvilket skaber en følelse af manglende privatliv ved familierum.

Hotellet tilbyder gratis trådløst internet (Wi-Fi). Hvad angår udstyret, er der skrivebord, stol, garderobeskab, håndvask og separat toilet på værelserne. Nogle gæster har klaget over kulde i lokalerne og utilstrækkeligt antal tæpper (kun to store håndklæder til varme i stedet for et rigtigt tæppe), samt mangel på bademåtter på badeværelset.

En gæst bemærkede en speciel betalingspraksis på hotellet: hele opholdets pris blev krævet betalt forud umiddelbart ved ankomst. Der blev også nævnt mulighed for at betale ekstra for tillægsydelser, som f.eks. adgang til varmt vand eller forlængelse af opholdet, selvom sidstnævnte kan afhænge af ledelsens beslutning.