Sheraton Doha Resort & Convention Hotel Sheraton Grand Doha Resort & Convention Hotel

Hotellets personale beskrives som ekstremt høflige, opmærksomme og gæstfrie. Der er russisktalende medarbejdere ansat, herunder receptionister og tjenere, hvilket er meget bekvemt for turister fra Rusland og Hviderusland. Teamet arbejder koordineret, reagerer hurtigt på alle anmodninger og udviser oprigtig omsorg for gæsternes komfort, og kalder dem ofte for "kære gæster".

Maden på hotellet, især i hovedrestauranten Al Hubara, vækker stor begejstring. Der tilbydes køkkener fra forskellige lande: mellemøstlig, indisk, kinesisk, thailandsk, japansk og endda russisk. Gæsterne fremhæver det store udvalg af friske skaldyr (krabber, muslinger, østers, hummere), lam- og oksekød af høj kvalitet samt et bredt udvalg af oste, frugter og desserter. Køkkenchefen taler personligt med gæsterne i salen for at høre deres mening om retterne, og temaaftener gør måltiderne endnu mere varierede.

Hotellet sørger for en stor mængde gratis drikkevand, som bringes til værelserne i pakker og er tilgængeligt i ubegrænsede mængder på stranden. På værelserne er der installeret kapselkaffemaskiner med et sæt kapsler (inklusive koffeinfrie muligheder), samt en elkedel og opfyldelige forsyninger af te, kaffe og sukker.

Værelserne er rummelige, stilfulde, ofte opdelt i zoner og har adgang til en altan med udsigt over havet eller byen. Gæster roser de komfortable madrasser og puder ("som at ligge på en sky") og nævner endda tyngdedyner til stresslindring. På badeværelserne findes bruser, badekar, bidet og et komplet sæt kvalitetskosmetik. Nogle bemærker, at hotellet ikke er nyt, men det holdes i fremragende stand, selvom altanerne indimellem kræver en mere grundig rengøring.

Rengøring foregår dagligt og på et meget højt niveau; gæster beskriver renligheden som upåklagelig. Personalet arbejder diskret, udskifter rettidigt håndklæder og sengetøj og genopfylder toiletartikler. Enkelte medarbejdere fra rengøringsholdet har modtaget særlige takker for deres grundighed og omsorg.

På værelserne stilles morgenkåber, hjemmesko, hårtørrer, tandbørster, barbersæt og strygebrætter til rådighed. Der er pengeskab og aircondition, som fungerer effektivt og holder den ønskede temperatur. Der er også elkedler og kapselkaffemaskiner på værelserne, og adaptere til stikkontakter kan anmodes om i receptionen.

Hotellet har sin egen sandstrand med rent og varmt havvand. En særlig detalje er et beskyttende net i vandet, der beskytter gæsterne mod gopler og plankton. Der er altid rigeligt med solsenge på stranden, og der tilbydes gratis håndklæder samt individuelle kølebokse med vand og is. Personalet er meget opmærksomme og tilbyder forfriskende håndklæder og solcreme.

På området findes rene pools med forskellige temperaturer og et varmt boblebad. Gæster bemærker det velplejede grønne område med springvand og spadestier. Til aktive fritidsaktiviteter er der adgang til tennisbaner, volleyball og jet-ski.

Gæster har gratis og døgnåben adgang til et moderne fitnesscenter med nye træningsmaskiner, hvor der tilbydes vand, bananer og nødder. Der er også sauna og et yogalokale med udsigt over havet og palmer.

Hotellet er særdeles velegnet til familieferier: der tilbydes rigtige ekstrasenge og madrasser til børn, og i restauranterne tilberedes personlige retter til de mindste. På stranden er der en rutsjebane til børn. Personalet udviser stor opmærksomhed over for børnene og skaber en komfortabel atmosfære.

I lobbyen og i restauranterne (f.eks. i Lucia) er der ofte levende musik: klaver og harpe. Gæster kan benytte concierge-servicen til at bestille taxa og få anbefalinger til besøg i byen. For dem med Platinum-status eller højere er der adgang til Executive Lounge med forplejning og snacks af høj kvalitet.

Hotellet glæder sine gæster med behagelige overraskelser: der kan ligge dadler, halva, frugt eller en festkage på værelset. For nygifte er der særlig pyntning af værelset med balloner og blomster.