Millennium Madejski Hotel voco Reading by IHG

Hotellet tilbyder gratis parkering, men hovedparkeringspladsen med 30 pladser bliver hurtigt fyldt op, hvilket gør, at gæsterne må benytte den overfyldte ekstra parkeringsplads på den anden side af vejen. Man skal have udleveret en polet hver gang for at køre ud fra pendlerparkeringspladsen, hvilket nogle finder ubelejligt. Der er ladestandere til elbiler på området, men der er måske ikke nok af dem, og de bliver til tider optaget af biler med forbrændingsmotor. Som et alternativ anbefaler gæsterne at benytte Instavolt-ladestanderne, som ligger et minuts gang fra indkørslen.

Flertallet af gæsterne beskriver personalet som yderst venligt, imødekommende og opmærksomomtsomt. Især gæsteforholdsansvarlig Nissrin bliver ofte rost for sin professionelle tilgang, venlighed og evne til øjeblikkeligt at løse svære situationer, herunder opgradering af værelser ved problemer. Personalet i baren (Sammy, Leon) og i fitnesscentret (Liam) bliver også rost positivt. Dog forekommer der enkelte klager over uvenligt personale i receptionen og en uhøflig restaurantvejleder ved forespørgsel på veganske retter.

Morgenmaden på hotellet får generelt meget høje karakterer for det store udvalg af retter, herunder varme retter, frisk frugt, bagværk, pålæg og endda røget laks. Gæsterne fremhæver råvarernes høje kvalitet og den flotte anretning. Af negative ting nævnes køer ved den eneste kaffemaskine og tilfælde, hvor tjenere fjernede tallerkener, før gæsterne var færdige med at spise. Derudover anbefaler nogle gæster at booke morgenmaden på forhånd for 15 pund for at spare penge.

Værelserne er udstyret med gratis te, kaffe og grundlæggende toiletartikler. Gæsterne bekræfter tilstedeværelsen af en elkedel og flasker med gratis drikkevand. Enkelte besøgende bemærkede, at kaffebohlserne/-poserne ikke smagte af ret meget, og at mængden af te og mælk på nogle værelser var utilstrækkelig.

Meningerne om internetforbindelsen er delte: Mens de fleste gæster ikke oplever problemer, beskriver nogle Wi-Fi'et som værende forfærdeligt eller praktisk talt ikke-eksisterende.

Senge og madrasser i de fleste værelser beskrives som meget komfortable og sikrer en god nattesøvn. Standen på indretningen varierer dog: Nogle gæster finder værelserne moderne og rummelige, mens andre klager over slidte tæpper, forældede badeværelser med badeforhæng og revnede gulvfliser. Der var også klager over for bløde puder og manglende mulighed for at bestille andre typer, på trods af information herom på værelset.

Klimaanlægget fungerer generelt godt og lydløst, så der kan opretholdes en behagelig kølighed. I visse værelser (især i præsidentsuiten) opstår der dog problemer med varmen: Det er svært at varme badeværelset og de tilstødende områder op på grund af indstrømning af kold luft fra de fælles gange. Nogle gæster bemærkede også, at det var svært selv at regulere lufttemperaturen.

Værelserne har hårtørrer, shampoo, balsam, sæbe, og i visse kategorier tilbydes der også krops- og håndcreme. Gæsterne bekræfter, at der er værdiboks og et lille køleskab på værelserne. Dog bemærkede gæster på nogle af de mere eksklusive værelser, at de manglede morgenkåber og tøfler, som de havde forventet at finde.

Hotellet har en swimmingpool, sauna, dampbad og et veludstyret fitnesscenter med udstyr af god kvalitet. Poolen beskrives som ren og varm, selvom nogle gæster klagede over dens lille størrelse og forekomst af snavs i vandet. Det er et krav, at man forudbestiller et tidsrum (45 minutter) for at benytte poolen, hvilket ikke falder i alles smag. Der er også et spacenter med massage, som nogle gæster betegner som det bedste i Storbritannien, mens andre finder det yderst utilfredsstillende.

Hotellet tilbyder rummelige familieværelser og suiter, som egner sig godt til større familier. Der arrangeres underholdningsaktiviteter for børn, såsom påskeæggejagt. Restauranten har en børnemenu, selvom nogle gæster finder den dyr. Der er dog klager over støjende børn på gangene og mangel på "kun for voksne"-zoner i spaområdet, hvilket kan genere afslapningen.

Hotellet forkæler gæsterne med små overraskelser: Ved ankomsten kan der blive tilbudt søde sager (f.eks. flødeboller/karameller), og til fødselsdagsbørn laves der særlige hilsner og serveringer på værelset. Visse gæster har desuden modtaget en gratis værelsesopgradering.