Easthampstead Park

Anmeldelserne af personalet er blandede. Mange gæster beskriver medarbejderne som "lovely", professionelle og hjælpsomme, og fremhæver især guest relations manager Helen og receptionist Danielle. Der er dog klager over en grov og nedladende tone fra restaurantchefen samt mangel på empati fra den øverste ledelse ved diskussioner om kompensation. I nogle tilfælde har personalet ignoreret "forstyr ikke"-skilte eller ikke reageret på klager over støj fra naboer.

Hotellet tilbyder morgenmad, som nogle gæster vurderer som værende fin med et godt udvalg, mens andre beskriver den som middelmådig og "almindelig". Blandt de negative punkter nævnes manglen på black pudding i den fulde engelske morgenmad, brug af appelsinjuice fra koncentrat samt servering af kolde eller kun lunkne retter. Nogle besøgende har også bemærket uopmærksomhed og manglende venlighed fra personalet under morgenmaden.

Hotellet har en restaurant og en bar. Mange gæster er begejstrede for madens kvalitet, især ved festlige arrangementer, hvor de fremhæver den fantastiske præsentation og smag. Der er dog også alvorlige klager: fra smagløs mac-and-cheese og overstegt steak til alt for små portioner af appetizers og en "stenhård" dessert. For vegetarer virker udvalget begrænset og skuffende. Roomservice fungerer; en af gæsterne bemærkede, at en middag fra hovedmenuen serveret på værelset var af højeste kvalitet.

Lydisoleringen på hotellet er genstand for mange klager. Gæster har klaget over støj fra naboer, høje telefonsamtaler gennem væggen, trampen på trapperne kl. 3 om natten og støj fra fitnesscentret, som vækker gæster tidligt om morgenen. Der nævnes også støj fra elevatoren på værelser, der ligger tæt ved den. Generelt kan atmosfæren være både rolig og fredfyldt i haverne, såvel som meget støjende under store firmafester eller bryllupper.

Mange gæster beskriver sengene og sengetøjet som superkomfortable, og en besøgende kaldte endda sengen for "den mest behagelige i verden". Standen af værelserne varierer dog: i hovedbygningen (Mansion) ser værelserne elegante ud, mens korridorerne i Hepburn House-blokken kan virke trange og uordentlige. Nogle gæster bemærkede, at værelserne ser slidte ud og trænger til fornyelse, og i visse tilfælde var dynen redt upræcist, så madrassen var synlig.

Meningerne om renligheden er delte. En del af gæsterne anser hotellet for at være ekstremt rent, herunder også fællesområderne. Andre har fundet hår på håndklæderne, snavs omkring vasken, støv i hjørnerne og endda spindelvæv. Særlig utilfredshed var rettet mod herretoiletterne i receptionen, som forblev beskidte to dage i træk, på trods af at administrationen var blevet informeret.

Der er ikke aircondition på værelserne; i stedet stilles der bordventilatorer til rådighed. Gæster har bemærket, at det kan blive meget varmt på værelserne, selv i oktober. I vinterperioden fungerede centralvarmen ikke perfekt, men hotellet stillede ekstra varmeapparater til rådighed i garderoben.

På badeværelserne anvendes plejeprodukter af høj kvalitet fra mærket Rituals. På værelserne findes der hårtørrer, strygejern og strygebræt. Nogle gæster bemærkede mangel på tilstrækkelige håndklæder eller tomme lotion-dispensere, som personalet nægtede at fylde op efter anmodning.

Der er adgang til værelserne i hovedbygningen, men i Hepburn House-bygningen er der ingen elevator, hvilket medfører betydelige udfordringer ved transport af tung bagage. For personer med begrænset mobilitet er der tilgængelige værelser på stueetagen.

Gæsterne vurderer fitnesscentret som "godt" og "behageligt". For hotellets gæster er der gratis adgang til centret hele natten.

Hotellet er velegnet til børnefamilier: der stilles komfortable barnesenge til rådighed. Personalet kan være meget imødekommende, for eksempel ved at arrangere servering af middag på værelset, hvis barnet er uroligt i restauranten. Dog blev børnemenuen til eftermiddagste beskrevet som tør.

Hotellet viser opmærksomhed ved særlige datoer: en af gæsterne bemærkede, at der var lavet en smuk dekoration på værelset i anledning af deres bryllupsdag.