Novotel Bristol Centre

Hotellet har en sikker, overdækket parkeringsgarage i undergrunden. Prisen varierer fra 15 til 20 pund om dagen. Gæsterne vurderer parkeringen som sikker og praktisk, og bemærker, at der er plads, selv i weekenden. En gæst nævnte, at der ikke er elevator op til parkeringspladsen, så man skal bruge trapperne, hvilket kan være besværligt med tung bagage.

Der er blandede meninger om personalet. Mange gæster beskriver medarbejderne som fantastiske, professionelle og meget venlige, og fremhæver særligt Michael, Jessica, Serena og Jerry. I nogle tilfælde har personalet vist særlig omsorg ved at give børn legetøj eller hjælpe med at finde mistede genstande. På den anden side er der klager over et koldt receptionområde, uhøflige medarbejdere i baren og restauranten samt langsom reaktionstid på tekniske problemer i værelserne.

Hotellet tilbyder både en buffet og et fuldt engelsk morgenmåltid med et stort udvalg. Mange gæster beskriver buffeten som fremragende og varieret. Der er glutenfri mad tilgængelig, men personalet er ikke altid umiddelbart i stand til at give information om det. Nogle klager over, at der kan være tillæg for varm morgenmad og room service, hvilket ikke altid er blevet oplyst på forhånd. Der er også rapporter om, at maden i rummet nogle gange ankommer kold, og at udvalget af bagværk og frugt kan være slut klokken 9:30 søndag formiddag.

Ja, det er muligt at checke ind tidligere, hvilket flere gæster har bemærket. Hotellet kan også imødekomme anmodninger om sen check-out.

Hotellet har en restaurant og bar med et godt udvalg af drikkevarer, herunder lokal øl. Gæsterne roser retter som omelet, stegt fisk (hake) og pizza. Men anmeldelserne om restaurantens service er blandede: fra begejstring til klager over uhøflig betjening, langsom servering og fejl i maden (f.eks. en steak, der blev serveret medium-rare, men faktisk var well done). Der er også rapporter om, at desserterne ikke altid lever op til beskrivelsen i menuen.

Værelserne har kaffe- og tefaciliteter. Der er også vanddispensere med Brita-vand på hvert etage.

Gæsterne beskriver Wi-Fi som godt og stabilt.

Værelserne er rummelige med komfortable senge og gode puder. Men mange gæster beskriver indretningen og møbleringen som slidte, forældede og krævende om renovering. Der er klager over slidte tæpper og dårlig lydisolering (man kan høre støj fra rør eller vægge). I nogle værelser er der problemer med fjernsynet (kun få kanaler) og utilstrækkeligt med stikkontakter ved siden af sengen.

Funktionen af klimaanlægket er en kilde til mange klager. Gæsterne klager over, at der er koldt i værelserne, men kontrolpanelet virker ofte ikke eller tillader ikke temperaturjustering. Nogle bemærker, at klimaanlægget blot puster varm luft ud. Der er også rapporter om ubehagelige lugte i værelser og garderober.

Anmeldelserne om renlighed er meget blandede. Nogle gæster mener, at værelserne er rene og velholdte. Andre rapporterer om alvorlige problemer: hår i badeværelset og på håndklæder, pletter på tæpper og gardiner, støv på hylder og endda spist mad fra rengøringspersonalet. Der er også bemærkninger om, at rengøringen kan være overfladisk (kun udskiftning af håndklæder og dyb rengøring af sengen uden brug af en støvsuger).

Værelserne har kvalitets toiletartikler (shampoo, balsam), hårtørrer. Nogle værelser har både brusekabine og badekar. Men gæsterne klager over problemer med vandhanen: vand løber ud i badeværelset, svagt tryk eller lang tid før vandet bliver varmt.

Hotellet har elevatorer, og der er særligt indrettede værelser for personer med begrænset mobilitet. Der er også et bagageopbevaringsrum, hvor man kan opbevare sine ejendele før check-in eller efter check-out.

På hotellets 4. etage ligger der et veludstyret fitnesscenter, som åbner kl. 6:00 om morgenen. I nærheden af fitnesscentret er der også en sauna, som mange gæster vurderer meget positivt som et godt supplement til træningen.

Hotellet er meget familievenligt og kæledyrsvenligt. Der er et børnerum med Xbox, fodbold og brætspil. Personalet viser opmærksomhed på børn, ved at give dem legetøj. Kæledyr er også velkomne: de kan få en tennisbold, og ejere har lov til at have deres kæledyr i baren.

Ja, hotellet tilbyder ofte gæster, der fejrer en årsdag, et gratis opgraderet værelse og en brownie.