Premier Inn Catterick Garrison

Hotellet tilbyder gratis udendørs parkering, som deles med butiksområdet. Gæsterne bemærker, at det er nemt at parkere tæt på hotellet, og at der som regel ikke er problemer med at finde en ledig plads.

Meningerne om personalet er delte. Mange gæster beskriver medarbejderne som meget venlige, imødekommende og hjælpsomme og fremhæver især receptionspersonalet, Sarah og Alex, som skabte en hjemlig og gæstfri atmosfære. Der er dog også meget negative anmeldelser: Nogle gæster oplevede flabethed, en arrogant holdning fra morgenmadspersonalet og mangel på opmærksomhed over for gæsterne. Det blev også nævnt, at personalet nogle gange virker overbelastede med deres opgaver.

Hotellet har en nyligt renoveret restaurant og bar. Nogle gæster er begejstrede for deres "meal deal" (to-retters middag, en drink og morgenmad for £ 26,99) og kalder maden lækker. På den anden side er der klager over "uspiselig" mad og kaos i restauranten under morgenmaden, når grundlæggende råvarer (som æg og kartofler) løber tør, hvilket førte til utilfredse gæster og anmodninger om refusion. Da restauranten var lukket, tilbød hotellet gratis te, kaffe og bagværk, selvom en gæst bemærkede, at udvalget var begrænset til kun æbler.

De fleste gæster finder sengene meget komfortable, selvom én person bemærkede, at puderne var for hårde, og en anden fandt dynen for tung. Værelsernes stand varierer: Nogle gæster er tilfredse med renligheden og de nyligt renoverede værelser, mens andre klager over slidte møbler, afskallet maling, fugtpletter og snavs (herunder afklippede negle fundet på gulvet). Nogle værelser beskrives som rummelige og rene, mens andre beskrives som forældede og trængende til renovering.

Ydeevnen af klimaanlægget giver anledning til delte meninger. Nogle gæster er tilfredse med airconditionen, mens andre hævder, at der enten mangler aircondition, eller at den fungerer ineffektivt, især i varme over 30 grader. Der blev også nævnt problemer med støjende varmeanlæg og manglende mulighed for selv at regulere temperaturen på værelset.

Lydisoleringen vurderes generelt som god, selvom enkelte gæster klagede over støj fra folk, der bevægede sig på gangene eller i naboværelserne om natten. Hvad angår lugte, bemærkede nogle gæster en ubehagelig kloaklugt på badeværelset eller en vedvarende dårlig lugt i stueetagen og på værelserne.

Anmeldelserne af renligheden er modstridende. Mange gæster beskriver værelserne som upåklagelige og rene. Der er dog alvorlige klager over en rystende rengøringsstandard, herunder snavs og hår på gulvet, samt en generel utiltalende tilstand i fællesområderne, som nogle gæster kaldte beskidte og dårligt vedligeholdte.

Hotellet har en elevator, men en anmeldelse nævner, at elevatorerne midlertidigt var ude af drift, så gæsterne var nødt til at tage trapperne.