Premier Inn Hayle

Der er en rummelig, gratis udendørs parkeringsplads til rådighed for overnattende gæster direkte på hotellets område. Gæsterne fremhæver den nemme adgang og fraværet af problemer med at finde ledige pladser, selv i højsæsonen. En del af parkeringsområdet er overdækket, hvilket giver ekstra komfort for bilister.

Personalet i receptionen har fået mange varme anmeldelser for deres venlighed, høflighed og positive indstilling. Receptionisterne er hurtige til at hjælpe gæster med at finde rundt i lokalområdet, udlevere ekstra sengelinned og forsøge hurtigt at flytte gæster til et andet værelse, hvis der opdages fejl eller mangler. Dog kan der i spidsbelastningsperioder om aftenen forekomme forsinkelser i receptionen. I enkelte tilfælde har gæster oplevet en langvarig behandling af anmodninger om kompensation ved tidlig udtjekning.

Morgenmad og aftensmad serveres i den tilstødende pub Brewers Fayre, som tilbyder en traditionel engelsk morgenmadsmenu samt vegetariske retter. Ifølge tilbagemeldinger fra nogle gæster byder morgenmadsbuffeten på et godt udvalg og velsmagende varme retter. Andre gæster peger på en periodisk mangel på personale i restauranten, hvilket kan medføre forsinkelser i afrydningen af borde, og at visse retter bliver lunkne under varmelamperne. I gåafstand findes der også alternative spisesteder, herunder et supermarked og døgnåbne caféer.

Værelserne er udstyret med komfortable kvalitetsmadrasser, der sikrer en god nattesøvn efter lange rejser. I de rummelige familieværelser er der god plads til forældre med flere børn. Samtidig fremstår indretningen og møblerne forældede og trænger til en gennemgribende renovering og kosmetisk opdatering. Gæsterne bemærker af og til slid på lænestolenes polstring samt tegn på slid på tekstilerne.

Gæsternes oplevelse af renligheden varierer betydeligt afhængigt af det enkelte værelse. Mange overnattende er yderst tilfredse med det ulasteligt friske sengelinned og værelsernes pæne stand. På den anden side er der klager over støvansamlinger i hjørnerne, spindelvæv, fugt og spor af skimmel omkring vinduesrammerne. Daglig rengøring af værelserne og udskiftning af håndklæder sker primært efter direkte henvendelse i receptionen.

Der er intet fastmonteret klimaanlæg på værelserne, hvilket kan gøre rummene meget varme på varme sommerdage. For at opretholde en behagelig temperatur stiller hotellet gulv- eller bordventilatorer til rådighed. I den kolde årstid har nogle gæster klaget over utilstrækkelig varme fra radiatorerne og en følelse af fugt på de nederste etager.

Badeværelserne er udstyret med basale toiletartikler, herunder håndsæbe af god kvalitet samt badekar med bruser. En række gæster melder dog om lavt vandtryk i håndvaskene, langsom opfyldning af vaskene og svag udsugningsventilation. Der er ingen minikøleskabe på værelserne, men te, kaffe og mælk kan altid frit hentes i receptionen. Rejsende bemærker desuden et begrænset antal stikkontakter ved sengene.

Det trådløse wi-fi-netværk fungerer på hele ejendommen, men signalkvaliteten på enkelte værelser giver anledning til klager. Gæsterne bemærker hyppige udfald i forbindelsen og en relativt lav datahastighed. Forbindelsen er tilstrækkelig til simpel browsing, men afholdelse af stabile videokonferencer kan være vanskelig.