The Woolacombe Bay Hotel

Hotellet har sin egen parkeringsplads. Gæster bemærker, at det er nemt at parkere, og at der ved indkørslen er en medarbejder, som byder gæsterne velkommen og kontrollerer adgangen til området.

Hotellets personale beskrives som usædvanligt venlige, professionelle og opmærksomme. Mange gæster bemærker, at medarbejderne husker stamkunder, hvilket skaber en familiær atmosfære. Særlig ros går til Jonathan i restauranten og Gemma i spa-afdelingen. Personalet er villige til at hjælpe i utraditionelle situationer; for eksempel hjalp driftslederen Robert med at sikre et værelse uden duftstoffer til en gæst med allergi, og manager Angela udviste forståelse i forhold til brugen af et fitnessabonnement.

Morgenmaden serveres i en rummelig sal med udsigt over bugten og har en varieret menu. Der tilbydes både kontinental morgenmad og retter efter eget valg, herunder en fuld Devon-morgenmad. Gæsterne roser kvaliteten af æggene og svampene og bemærker den høflige betjening. En gæst fandt dog morgenmaden for dyr (£25 per person) og ikke speciel nok.

Hotellet har restauranterne Brasserie og Doyle's, hvor der serveres varierede retter, herunder nachos, and, kylling og skaldyr som jomfruhummere og røgede sild (kippers). Der er muligheder for gæster med kostrestriktioner; for eksempel tilbydes glutenfrit brød uden problemer. Nogle gæster har dog bemærket et begrænset udvalg på Brasserie-menuen og har klaget over smagsløst mos eller overtilberedt pasta. Desuden er traditionel engelsk te med hjemmebagte scones med fløde populært på hotellet.

Værelserne er udstyret med elkedler samt et udvalg af te og kaffe. En behagelig detalje er de hjemmebagte småkager, som gæsterne kalder meget velsmagende. På nogle værelser er der frisk mælk og vand, men en gæst bemærkede fraværet af flaskevand på sit værelse.

Lydisoleringen på hotellet er blandet. Nogle gæster beskriver deres værelser som meget stille, hvilket gjorde det muligt at sove godt. Samtidig har der været klager over støj fra børn på naboværelser i ferieperioder, samt støj fra køkkenpersonalet og alarmesignaler kl. 6 om morgenen for værelser placeret i baggrunden af bygningen.

De fleste gæster finder sengene og puderne meget komfortable, men der er også modsatrettede holdninger: nogle finder madrasserne for hårde. Generelt beskrives værelserne som rummelige, pletfrit rene og stilfuldt indrettede. På værelset "The Loft" blev der dog bemærket behov for kosmetisk renovering, maling af vægge og reparation af altanen.

Mange værelser tilbyder en fantastisk udsigt over Woolacombe Bay og havet, herunder Lundy Island. Værelser med havudsigt har ofte altaner eller terrasser, hvor man kan slappe af og observere solnedgangen. Nogle gæster har bemærket, at altanerne kan være utilstrækkeligt rene eller have behov for reparation.

Rengøringen på hotellet er af høj standard; værelser og fællesområder beskrives som pletfrit rene, "sterile" og velholdte. Gæsterne bemærker det grundige arbejde fra rengøringsservice, som holder rent i løbet af hele dagen.

Hotellet har elevatorer, men deres drift kan være ustabil; en gæst oplevede, at hovedelevatoren var i ustand, hvilket tvang vedkommende til at bruge en alternativ rute gennem gaden. Hotellet har en kompleks planløsning ("som en labyrint") med mange trapper, hvilket besværliggør bevægelsen. Gæster med handicap har bemærket betydelige udfordringer med adgangen til poolen, mangel på passende hjælpemidler ved indgang i vandet og utilstrækkeligt udstyr på badeværelserne i handicapvenlige værelser.

Hotellet har både indendørs og udendørs pools, samt sauna, dampbad og jacuzzi. Spa-centret får høj vurdering for kvaliteten af behandlingerne, især massage, ansigtsbehandlinger og rhassoul-behandlinger. Der er dog også negative punkter: den udendørs pool, som burde være opvarmet, var i nogle tilfælde kold, og saunaen var ikke varm nok. I perioder med høj belægning kan poolen være overfyldt med børn, hvilket kan genere svømningen.

En af hotellets hovedattraktioner er dets egen biograf med 30 pladser og komfortable sofaer, hvor man kan se film med drinks og snacks. Der er også et moderne fitnesscenter på området samt baner til basketball og pickleball, som gæsterne finder meget kvalitetsfulde og engagerende.

Hotellet modtager familier med børn, hvilket bekræftes af eksistensen af familieværelser og børnenes aktivitet i poolen. Hotellet overholder dog strengt en politik om "ingen hunde" (No Dogs Allowed), og nogle gæster har udtrykt utilfredshed med, at andre besøgende ignorerer dette forbud ved at gå tur med hunde på området.

Hotellet glæder gæsterne med små behagelige detaljer: hjemmebagte småkager på værelserne, frisk mælk, og på helligdage, som for eksempel påsken, tilbydes varme boller, mens der ved ankomst til jul gives mini-pies og mandariner.