The Queens Arms

Stedet tilbyder parkering, dog bemærker nogle gæster, at antallet af pladser er begrænset. Hotellet har ladestandere til elbilister, men en gæst har klaget over, at disse pladser ofte er optaget af biler med forbrændingsmotor, hvilket er et udbredt problem på dette sted.

De fleste gæster beskriver personalet som venligt, opmærksomkommenterende og professionelt, og fremhæver især de to medarbejdere Bella og Anna. I situationer med en defekt kedel eller fejl i bestillingen reagerer ledelsen hurtigt og tilfredsstillende ved at tilbyde kompensation som gratis desserter eller mousserende vin. Der er dog også negative anmeldelser om uhøflighed fra visse medarbejdere i receptionen og baren samt klager over manglende erfaring hos dele af personalet, hvilket har ført til forsinkelser i serveringen og mangel på grundeligt service, såsom bøffknive.

Gæsterne bemærker tilstedeværelsen af både kontinental og varm morgenmad. Den varme morgenmad har fået høje karakterer for kvaliteten, selvom en gæst bemærkede, at den skal betales ud over standard B&B-prisen. Den kontinentale morgenmad er blevet kritiseret for et sparsomt udvalg af retter. Det nævnes også, at morgenmadsserveringen kan være langsom, selv når der er få gæster.

Restauranten tilbyder fint britisk køkken med brug af lokale råvarer. Blandt de anbefalede retter er svamseparfait, bøffer, bregnechips, andebryst, hake (kulmule-lignende fisk) og ostesufflé. Der er vegetariske muligheder, såsom en ret med artiskokker eller broccoli med tofu, men en gæst nævnte dog fraværet af en vegansk dessert. Menuen indeholder også fest- og julemenuer. Madkvaliteten vurderes generelt meget højt, selvom der lejlighedsvis er klager over for små portioner eller overstegt kød.

Værelserne beskrives som rummelige, lyse og usædvanligt rene med meget behagelige senge, sengetøj af høj kvalitet og hårtørrere. Værelserne er udstyret med elkedler, te, kaffe og der tilbydes lækre toiletartikler. Visse værelser er udstyret med store brusenicher og badekar. Møbler og indretning vurderes som stilfulde og af god kvalitet, som lever op til virkeligheden.

Stedet har hyggelige pejse med rigtigt brænde, som skaber en varm atmosfære. Værelserne har et varmesystem, selvom en af anmeldelserne nævnte en episode med en defekt kedel, som påvirkede temperaturen på værelset, men problemet blev hurtigt løst af personalet. Gæsterne bemærkede også, at der i varmt vejr kan være gennemtræk på værelserne, hvilket hjalp med at håndtere varmen og indelukketheden.

The Queens Arms er særdeles hundevenligt. Gæsterne bemærker, at deres kæledyr blev modtaget meget varmt, fik opmærksomhed og fik lov til at føle sig som derhjemme, herunder i de fælles områder.

Hotellet viser opmærksomhed over for mærkedage: Fødselsdagsbørn får tilføjet lys til deres desserter, og ved fejringen af en fars 80-års fødselsdag fik en gæst udleveret gratis mousserende vin. I tilfælde af servicefejl eller forsinkelser med maden kan ledelsen tilbyde desserter på husets regning.