Dunstanburgh Castle Hotel Dunstanburgh Castle Inn

Personalet på The Dunstanburgh Castle Hotel beskrives som særdeles venligt, gæstfrit og opmærksomt. Mange gæster bemærker, at medarbejderne gør alt for at hjælpe og har en fantastisk humor. Der blev dog rapporteret om en negativ episode i forbindelse med en quizaften, hvor tjenerne var længe om at afryde tallerkener og tage imod dessertbestillinger, og manageren ignorerede gæsternes klage.

Gæsterne roser morgenmaden til skyerne og beskriver den som "fantastisk" og blandt de bedste på hele året. Menuen byder på en traditionel, komplet engelsk morgenmad med et stort udvalg af retter. En enkelt gæst bemærkede dog, at frugtudvalget var begrænset, og at der ikke var noget bagværk.

Hotellet tilbyder et varieret køkken, herunder klassiske pubretter som steaks, fish and chips og cobbler med krondyrkød. Søndagsfrokosten (Sunday Lunch) med steget kød og grøntsager får særlig ros. Der findes en separat børnemenu samt et bredt udvalg af glutenfri retter til personer med cøliaki. For vegetarer og veganere er udvalget mere begrænset, men madens kvalitet vurderes som høj. Det er også muligt at bestille fish and chips som takeaway.

Værelserne indeholder en gratis bakke med kaffe/te-faciliteter, som genopfyldes af personalet hver dag.

Wi-Fi-hastigheden på værelserne og fællesområderne vurderes som tilstrækkelig og stabil.

Gæsterne beskriver sengene som meget komfortable og i høj kvalitet og fremhæver ofte de behagelige madrasser og puder. Værelserne har mørklægningsgardiner, der effektivt lukker lyset ude. Meningerne om værelsernes stand er dog delte: Nogle gæster oplevede værelserne som upåklageligt rene og nyrenoverede, mens andre bemærkede, at møblerne og væggene virkede slidte og trængte til en opfriskning eller et slag maling.

Hotellet tilbyder værelser med udsigt over landsbyen, som beskrives som rummelige og behagelige at bo i.

Der er daglig rengøring på værelserne, herunder redning af senge og rengøring af badeværelset. Gæsterne fremhæver den generelle renlighed på gangene og i restauranterne. En enkelt gæst nævnte dog, at vedkommendes værelse ikke var rent nok og krævede en mere grundig rengøring.

Gæsterne fremhæver bruserne af meget høj kvalitet med godt varmtvandstryk. I enkelte tilfælde nævnes det dog, at det var svært at finjustere vandtemperaturen i bruseren.

Hotellet er yderst hundevenligt over for hunde i alle størrelser. For hundeejere er der indrettet særlige områder i restauranten og pejse-loungen, så andre gæster ikke generes. Der står vandskåle og krukker med godbidder til hunde overalt på hotellet. Personalet er meget imødekommende over for kæledyrene og udviser stor omsorg og opmærksomhed.

Hotellet har en afslappet, hyggelig og gæstfri atmosfære. Stedet egner sig til mange typer gæster: par, børnefamilier, enkeltrejsende og hundeejere. Takket være opdelingen af spiseområderne føler både dyreelskere og gæster, der foretrækker et område uden kæledyr, sig godt tilpas.