Bear Hotel Bear Hotel by Greene King Inns

Hotellet har sin egen store parkeringsplads. Parkering er gratis for hotellets gæster, og besøgende bemærker, at der er rigeligt med ledige pladser.

Personalet beskrives i de fleste anmeldelser som meget venligt, imødekommende og hjælpsomt; især medarbejderne Adriana, Ryan, Jane, Lynn og Tim fremhæves. Indtjekning er ukompliceret, og tidlig indtjekning er mulig, hvis der er ledige værelser. Der er dog enkelte klager over en uforskammet medarbejder i receptionen og manglende fleksibilitet fra personalets side, da gæster forsøgte at vente på, at regnen stoppede, i fællesområdet efter udtjekning.

Hotellet tilbyder en meget lækker og mættende morgenmad, herunder både kontinental og traditionel fuld engelsk morgenmad. Mange gæster vurderer morgenmaden til at være af høj kvalitet og varieret og fremhæver det store udvalg af kaffe, te, juice og morgenmadsprodukter. Én gæst var dog utilfreds med at blive afvist i betjeningen på grund af en forsinkelse på 5 minutter.

Restauranten serverer en række forskellige retter, herunder søndagssteg ("Sunday roast"), bagt camembert og kylling med jægersauce. Gæsterne roser madens kvalitet og kalder den velsmagende og veltilberedt, selvom nogle finder den ordinær. Hotellet arrangerer også temabegivenheder såsom morgenmad med julemanden for både børn og voksne. Én besøgende var dog yderst skuffet over servicen, da restauranten var lukket på trods af en forudgående bordreservation.

På værelserne findes der elkedel, te og kaffe. Nogle gæster bemærker tilstedeværelsen af showergel, strygejern og strygebræt. I visse værelser blev der stillet ventilatorer til rådighed i varmt vejr. Én gæst klagede dog over manglen på kildevand på flaske samt manglen på en bakke under elkedlen til krus og skeer.

Værelserne på Bear Hotel beskrives som rummelige med meget komfortable og bløde senge, hvilket sikrer en god nats søvn. Indretningen og møblerne i mange af værelserne er dog forældede, slidte eller trænger til fornyelse. Der er klager over dårlig lydisolering, ueffektive gardiner, der ikke blokerer sollyset, og slidte detaljer: afskallende maling på badeværelsesloftet, beskadigede væg-til-væg-tæpper og defekte stikkontakter.

De fleste gæster vurderer renligheden på værelserne positivt og kalder dem rene og pæne. Nogle bemærker, at renligheden holdes på et godt niveau trods bygningens generelt ældre stand. Der er dog også meget negative anmeldelser, som nævner en lugt af fugt, beskidte lampeskærme og utilstrækkelig rengøring i visse områder.

Der er rigtig mange trapper på hotellet, som kan være stejle, med ujævne gulve og nogle gange uden gelændere. På grund af dette er bygningen ikke egnet for bevægelseshæmmede personer. Dørene mellem gangene er tunge, og værelsesindretningen kan virke mærkelig.

Hotellet tager imod gæster med hunde mod et mindre tillægsgebyr. Der opstod dog en konfliktsituation med en gæst, som fik at vide, at katte ikke var tilladt på hotellet, på trods af oplysninger i bookingsystemet om mulighed for kæledyr.

Stemningen er generelt hyggelig, traditionel og "karismatisk" som i en gammel engelsk pub. Om aftenen kan der være levende musik i restauranten eller baren, hvilket skaber en behagelig baggrund, selvom nogle gæster finder musikken for høj. Om aftenen kan der være støjende på hotellet, hvilket gør det svært at gå tidligt i seng.