Soccer Suite

Personalet på Soccer Suite beskrives som utrolig varmt, imødekommende og oprigtigt hjælpsomt; mange gæster føler sig hjemme som en del af familien. Især fremhæves Susanne, Suzie, Tony, Colin, Maria og Lauren for deres gæstfrihed, humoristiske sans og imødekommenhed. Medarbejderne håndterer henvendelser hurtigt og hjælper med rejseplanlægning, taxabestillinger og endda med at skaffe koncertbilletter. Gæsterne bemærker desuden en stor fleksibilitet ved indtjekning: I ét tilfælde blev en gæst modtaget kl. 10.30, og i et andet blev der tilbudt tidlig indtjekning på grund af et tidligt fly.

Hotellet tilbyder en komplet engelsk morgenmad, herunder baconsandwiches, som gæsterne betegner som fremragende. Der tilbydes også en kontinental morgenmad, som vurderes til at være god og af høj kvalitet. Ud over morgenmaden har hotellet en bar og et køkken, der serverer burgere og toast. Gæsterne roser kvaliteten af mad og drikkevarer og bemærker, at priserne i baren er yderst rimelige.

Størstedelen af gæsterne beskriver værelserne som upåklageligt rene, hyggelige og rummelige med komfortable senge. Der findes dog også enkelte negative anmeldelser: Nogle gæster bemærkede, at værelserne har en beskeden størrelse, og en gæst anførte, at værelset trængte til en grundig hovedrengøring. Der er desuden enkelte klager over slidte madrasser (i ét tilfælde blev det nævnt, at en ud af tre madrasser trængte til udskiftning, og i et andet, at madrasserne på hemsen var slidte). Generelt anser de fleste dog forholdet mellem pris og kvalitet for at være særdeles godt.

Hotellet råder over en bar, der er et sandt paradis for Liverpool-fans og fyldt med klubmemorabilia. Der hersker en fantastisk stemning i baren, især på kampdage, hvor mange mennesker samles. Gæsterne fremhæver det som et fremragende sted at hygge sig og slappe af både før og efter kampen. Samtidig gør en gæst opmærksom på, at der ikke findes spafaciliteter eller andre luksustilbud, da fokus primært er på beliggenheden og atmosfæren.

Mange gæster roser hotellet for dets upåklagelige renlighed og beskriver værelserne som "spotless". Der er dog også visse kritiske bemærkninger: Én gæst påpegede et behov for en grundig rengøring af sit værelse. I en anmeldelse af hemsværelset nævnes det desuden, at bruseområdet trænger til renovering, da vand kan sive ned i værelset nedenunder, og at brusekabinen er upraktisk for høje personer.