Leonardo Hotel Nottingham

Hotellet har ikke egen parkeringsplads. Gæsterne anbefales at bruge parkeringspladsen ved jernbanestationen, som ligger inden for 5-10 minutters gang; prisen for parkering er cirka 8 pund pr. nat. Der er også nem adgang til at hente og sætte passagerer i nærheden af indgangen.

Personalet på Leonardo Hotel Nottingham beskrives som meget venligt, imødekommende og professionelt. Personalet i receptionen, baren og restauranten reagerer hurtigt på anmodninger: for eksempel skiftede de hurtigt værelser på grund af en ubehagelig placering af fjernsynet eller hjalp med spørgsmål om kostbehov. Gæsterne bemærker, at personalet er empatisk i stressende situationer. Nogle gæster klagede dog om, at en medarbejder i receptionen var uhøflig ved check-in.

Hotellet tilbyder en morgenmadsbuffet med et stort udvalg af varme og kolde retter, som konstant bliver fyldt op. Gæsterne roser kvaliteten af maden, især den gode kaffe, smoothies og bagværk. Der er også en separat zone med glutenfrit brød og en separat toaster for folk med cøliaki. En gæst var dog meget utilfreds med kvaliteten af de vegetariske pølser, som de beskrev som smagløse croquette.

Restauranten og baren tilbyder et varieret udvalg af retter, herunder pizza (inklusive grøntsager), cheesecake, laks og burger med bourbon BBQ, og de anbefaler at bestille fisk og chips. Tjenesten i restauranten beskrives som hurtig og effektiv. Nogle gæster bemærker, at bartenderen kan have brug for yderligere træning i at lave cocktails.

Der er et sæt til at lave te og kaffe i værelserne, som gæsterne beskriver som ganske generøst. Der er også en hårtørrer, strygebræt med strygejern, kvalitetsshampoo og håndklæder. Der er også tv i værelserne, selvom nogle gæster bemærker, at de er gamle eller dårligt placeret.

Sengene og madrasserne er i de fleste anmeldelser beskrevet som meget komfortable og behagelige, hvilket sikrer en god nats søvn. Lydisoleringen er dog blandet: nogle gæster på de øverste etager skriver, at der er stille, mens andre klager over "papirsider", hvor de kan høre deres naboer, samt støj fra ventilation og varme. Der er tykke gardiner i værelserne, som hjælper med at skabe mørke om natten.

Varme-systemet fungerer generelt, og det er muligt at justere temperaturen selv. Der er dog klager på, at det fungerer intermitterende hver anden time, og at termostaten kan slukke af sig selv. Der er også rapporteret om manglende varme i badeværelset, hvilket gør det meget koldt.

Hotellet har et fitnesscenter, men det beskrives som meget lille i forhold til bygningens 11 etager. Der er kun to løbebånd og ingen fri vægt.

Hotellet viser omtanke for særlige lejligheder: gæster på bryllupsdag fik en flaske prosecco, et opgraderet værelse og mulighed for at checke ud senere. Personalet forberedte også en festlig dekoration i værelset med balloner, et kort og en figur lavet af håndklæder. For gæster, der kom til koncerter, blev der nogle gange serveret velkomstdrinks.

Nogle gæster oplevede et gebyr på 20 pund for tidlig check-in (kl. 13.00), som de fandt uretfærdigt. Der var også tilfælde, hvor der blev fejlagtigt opkrævet igen for værelset i receptionen. En gæst nævnte et problem med at bruge rabatkoder til morgenmad.