Lock Keeper, Worksop by Marston's Inns Lock Keeper, Worksop by Marstons Inns

Ja, overnatningsstedet har en stor, gratis parkeringsplads. Den er opdelt i to sektioner: den ene ligger ved pubben, og den anden er placeret bag hotelbygningen. Gæsterne beskriver parkeringspladsen som rummelig og praktisk.

Check-in foregår i pubben, som ligger i nabobygningen. De fleste gæster beskriver personalet som venligt, imødekommende og meget hjælpsomt, idet de især fremhæver de ansatte Emily og Laura. Der er dog modtaget klager over uhøflighed fra visse ledere i forbindelse med drøftelse af depositum samt lang ventetid på at få nøglerne, fordi personalet har været optaget af betjening i baren. I visse tilfælde bemærkede gæsterne, at der ikke var personale til at tage imod dem ved ankomsten.

Hotellet opkræver et depositum på 50 britiske pund til dækning af eventuelle skader. Nogle gæster udtrykte utilfredshed med, at disse oplysninger ikke var tydeligt angivet ved online-reservationen, og at det kom som en overraskelse ved ankomsten. Der blev også nævnt tilfælde, hvor prisen ved booking via online-platforme var mere end 20 pund billigere end ved direkte booking.

Hotellet tilbyder morgenmad som buffet. Mange gæster var tilfredse med madkvaliteten og roser især den sprøde bacon og de traditionelle hash browns (kartoffelpandekager). Samtidig er der negative anmeldelser, hvor der nævnes sirligt bestik, manglende bagværk, udskiftning af friske champignoner med konserves samt defekter på kaffemaskinen. Der blev også bemærket køer og uro i myldretiden.

Hotellet har en pub-restaurant med en varieret menu, herunder traditionel carvery (udskåret kød med tilbehør), tærter og desserter. Mange gæster roser madens smag og prisniveau og betegner det som fremragende valuta for pengene. Der er dog også kritik: vegetarer bemærkede en mangel på grøntsager i carvery-menuen, og nogle gæster klagede over hårde kartofler eller en generel forringelse af madkvaliteten over de seneste år.

Værelserne er udstyret med elkedel, kaffe, hårtørrer og USB-stik. Badeværelserne har som regel både bruser og badekar, selvom gæster i visse tilfælde har klaget over manglende sæbe i dispenseren eller problemer med utætte brusere. Værelserne er udstyret med aircondition, som sikrer en behagelig temperatur. Nogle gæster bemærkede, at der mangler køleskab og mikrobølgeovn.

Gæsterne bemærker, at wi-fi fungerer godt. Der blev dog rapporteret om vanskeligheder med at oprette forbindelse til netværket via Firestick på fjernsynene, hvilket personalet ikke kunne hjælpe med.

Lydisoleringen mod udvendig støj vurderes som god, men den indvendige isolering er svagere: gæster kunne høre støj fra naboerne ovenpå. Sengene beskrives for det meste som behagelige og hyggelige, selvom nogle gæster fandt madrasserne for hårde og enkeltsengene for små.

Meningerne om renligheden er delte. Mange gæster roser personalet for upåklagelig rengøring af værelserne og betegner dem som pletfrie. Samtidig klagede andre over hår i bruseren, snavsede kopper og den generelle tilstand i pubbens spiseområde, hvor der blev bemærket snavset og revnet stolebetræk samt fedtpletter på væggene. Affaldsspandene uden for bygningen er af og til overfyldte.

Hotellet har ikke nogen elevator, så adgangen til værelserne på de øverste etager sker via trapper. Ikke desto mindre har Lock Keeper særligt indrettede tilgængelige værelser, som beskrives som meget rummelige med komfortable badeværelser uden dørtrin (wet room). Der er ramper til indgangen og pubben.

Hotellet profilerer sig som et børne- og hundevenligt sted. En af gæsterne rapporterede dog om en streng regel: Børn må ikke opholde sig i baren og pubbens område efter kl. 21:00, hvilket vakte stor utilfredshed hos et større familierejsende selskab. Generelt vurderes tilstedeværelsen af badekar i familieværelserne positivt af forældre.

Hotellets pub byder på livemusik og temarrangementer, såsom en motorcykeltræf-festival, som gæsterne vurderer meget højt på grund af den gode atmosfære.