The Brudenell

Hotellet har egen parkeringsplads, herunder en lille overdækket parkeringsplads, men antallet af pladser er begrænset. Gæsterne oplyser, at parkeringspladserne er spredt ud over forskellige områder, så det kan være nødvendigt at lede efter en ledig plads. Derudover er der også mulighed for at parkere på omkringliggende sidegader eller på den store nærliggende parkeringsplads.

Personalet på hotellet beskrives generelt som meget venligt, opmærksomt og professionelt. Især fremhæves manageren Joshua, tjeneren Martin og receptionisten Lucy. Personalet reagerer hurtigt på anmodninger og forsøger at hjælpe i usædvanlige situationer. For eksempel blev gæsterne flyttet til andre værelser ved problemer med ventilation eller vandinstallationer. Der har dog været tilfælde, hvor administrationen ignorerede klager over portionsstørrelse eller langsomt returnerede midler for fejl på regningen.

Hotellet tilbyder et varieret morgenmad, herunder den traditionelle "Suffolk English Breakfast" med lokalt røget pølse. Morgenmaden består af en buffet med brød, kager og frugt samt retter, der tilberedes efter bestilling. Nogle gæster var meget tilfredse med kvaliteten, men andre klagede over langsom service, kold mad eller mangel på frisk laks og æg.

Restauranten specialiserer sig i skaldyr og tilbyder retter som fisk af dagen, hummer, fiskepai og bouillabaisse. Køkkenet modtager ros for kvaliteten af tilberedningen, især fremhæves kokkens arbejde. Menuen indeholder muligheder for personer med allergier: personalet hjælper med at finde passende retter, herunder glutenfrie og laktosefri alternativer. Derudover er der mulighed for at få te, scones og cocktails i lounge-området.

Værelserne har givet blandede anmeldelser: mange mener, at de er hyggelige, rene og rummelige med komfortable senge og fantastisk havudsigt. Der er dog klager over slidt møblement, defekte tv'er, skæve gardiner og forældede badeværelser. I nogle værelser findes moderne detaljer som forskellige lysindstillinger i badeværelse og soveværelse eller endda teleskoper. Nogle gæster har bemærket, at værelserne på nederste etage eller visse typer af værelser kan være for små og mørke.

Dette er en af de største kritikpunkter: mange gæster klagede over, at det var meget varmt og der manglede aircondition, især i sommermånederne, hvor temperaturen i værelset kunne nå 29 grader. De leverede ventilatorer var ofte ikke effektive nok, hvilket førte til dårlig søvn. Om vinteren bemærkede gæsterne dog, at det var varmt og hyggeligt i værelserne.

Hotellet har en elevator, hvilket er praktisk for gæster med begrænset mobilitet og dem, der rejser med meget bagage. Nogle bemærker dog, at elevatoren går langsomt. Derudover er der også værelser, der er særligt tilpasset personer med handicap.

Hotellet er meget venligt over for hunde, selv store racer som Newfoundland. Kæledyr er velkomne ved ankomst, og i nogle tilfælde får de endda særlig opmærksomhed fra restaurantens personale. Gæsterne kan få tildelt et passende værelse (f.eks. med udgang til en indendørs gårdhave), men adgangen til restauranten for hunde kan være begrænset.

Hotellet tilbyder hyggelige gaver til gæsterne: ved ankomst kan de få serveret køligt vin og småkager. For dem, der fejrer en fødselsdag eller årsdag, kan der efterlades et kondital og en lille gave i værelset.