Grosvenor Hotel The Grosvenor Stockbridge

Hotellet har parkering, herunder parkering bag bygningen. Nogle gæster bemærker dog, at det kan være svært at finde en ledig plads, da landsbyen er populær blandt turister. I sådanne tilfælde skal man søge efter parkeringspladser i de omkringliggende gader. Parkeringen i dette område er dog gratis.

De fleste gæster beskriver personalet som yderst venligt, professionelt og imødekommende, og fremhæver især baren og administratorerne. Personalet er ofte villigt til at imødekomme gæster, f.eks. ved at tilbyde tidlig check-in. Nogle gæster har dog klaget over langsom service i baren og restauranten, samt om en upersonlig og aggressiv tone fra nogle medarbejdere ved problemer med online-booking. Der er også rapporter om en aggressiv reaktion fra ejeren på en klage om en hvalp, der lavede støj.

Hotellet tilbyder en varieret morgenmad, herunder en kontinental med mulighed for at vælge mellem brød, juice og frugt, samt varme retter. Mange gæster beskriver morgenmaden som imponerende, generøs og meget lækker. Nogle har dog også givet negative tilbagemeldinger: En gæst klagede over, at ægget var overkogt, og at der var for lidt brød til toast ved stor tilstedeværelse, mens en anden bemærkede, at croissanterne på buffeten var bløde indeni.

Restauranten tilbyder en varieret menu med retter som stegt torsk, linguini med skaldyr, oksekød og hjort. Hotellet tilbyder muligheder for vegetarer og personer med allergier, samt glutenfri alternativer, selvom gæsternes erfaringer er forskellige: Nogle er meget tilfredse, mens andre har oplevet mangel på bestilte glutenfrie retter ved afternoon tea. Nogle gæster synes, at portionerne er for små i forhold til prisen, og kvaliteten af desserter (f.eks. Pavlova) er skuffende. Der er også mulighed for at bestille fladbrød, der er stegt i en træovn, og traditionelle søndagsretter.

Værelserne har et moderne og unikt design, er rene og har meget komfortable senge. Gæsterne fremhæver især de rummelige brusebad med tropedus og separate badekar (i nogle suiter er badekarret placeret i soveværelset). Værelserne har åbne vinduer. Nogle gæster har dog bemærket mindre problemer med vedligeholdelsen: et forkullet toilet og en løs skrue på håndtaget i badeværelset.

Generelt er temperaturen behagelig, men nogle gæster har bemærket problemer med reguleringen. For eksempel rapporterede en gæst, at temperaturen var perfekt om dagen, men for varm om natten.

De fleste gæster vurderer rentheden som fremragende, og fremhæver renligheden i værelser, korridorer og restauranter. En enkelt gæst bemærkede dog, at der var en fremmed genstand på gulvet i værelset ved ankomst, hvilket forårsagede utilfredshed.

Hotellet er kæledyrsvenligt, og der er dedikerede værelser til hunde, med et separat område. Personalet tager sig godt af kæledyr, og tilbyder dem godbidder. Nogle gæster har dog en ambivalent holdning til hunde i restauranten og de fælles områder, da de mener, at det er upraktisk eller forstyrrende på grund af støjen.

Hotellet tilbyder særlige gaver til særlige lejligheder: f.eks. en kage ved fødselsdag. Der er også mulighed for at modtage en gavepakke (f.eks. fra Mr & Mrs Smith), som inkluderer champagne ved ankomst.

Hotellet har en hyggelig atmosfære med en smuk have, terrasse og private stuer, hvor man kan læse. Nogle aftenarrangementer i restauranten, hvor der er live musik, er blevet rost af gæsterne som en dejlig og uventet bonus, der bidrager til stemningen.