Crown Hotel Juba

Personalet på hotellet beskrives som yderst gæstfrit, professionelt og opmærksomt. Personalet bestræber sig på at skabe en uforglemmelig ophold, udfører kvalitetskontroller og er villig til at imødekomme ønsker, f.eks. ved at tilbyde tidlig check-in eller sen check-out afhængigt af flyplaner. Der fremhæves særligt positivt personale i restauranten, bagageaflevering og sikkerhedspersonalet. Der er dog registreret et tilfælde, hvor rengøringspersonalet trængte ind i gæstens værelse før afrejse for at vente på, at de var færdige med at pakke.

Betaling i selve hotellet accepteres udelukkende i amerikanske dollars, mens der i restauranten kan benyttes lokale valuta. Nogle gæster har udtrykt utilfredshed med, at der opkræves et ekstra gebyr på +4% for Visa og +5% for MasterCard ved kortbetaling.

Hotellets køkken har modtaget høje anmeldelser, især fremhæves den lækre libanesiske og internationale mad. Morgenmaden beskrives som velsmagende og med et godt udvalg af retter, men en gæst bemærkede, at nogle retternes navne ikke var tydelige, og at der primært var mulighed for at få opløseligt kaffe. Mange gæster mener, at maden på Crown Hotel er blandt de bedste i Sydsudan.

Hotellet har en stabil strømforsyning, der fungerer selv under generelle strømafbrydelser i byen. Med hensyn til Wi-Fi er adgangen gratis, men stabiliteten vurderes som variabel, hvilket gæsterne mener skyldes specifikke forhold ved de lokale netværk i Juba.

Gæsternes meninger er blandede: Mange beskriver værelserne som moderne, rene, stille og med alt det nødvendige udstyr, herunder aircondition, køleskabe og sikkerhedslåse. Nogle gæster mener derimod, at værelserne har brug for renovering og mere grundig rengøring, og nævner støv på overflader og insekter i badeværelset. Der er også klager over en stærk lugt af kloak i nogle værelser og dårlig lydisolering.

De fleste gæster er tilfredse med renligheden og friskheden i værelserne. Derimod er der negative anmeldelser om små insekter i badeværelset og snavs på overflader i værelset ved ankomst. De fælles områder og korridorer beskrives generelt som rene og velholdte.

Klimaanlægget fungerer korrekt og sikrer den ønskede kølighed i værelserne. En gæst har dog rapporteret om en ubehagelig lugt af kloak, der var til stede i hans værelse.

Hotellet har en smuk pool, som gæsterne beskriver som meget behagelig. Personalet ved poolen er hjælpsomme og imødekommende. Der er også et venligt katte, der hedder Captain, som mange gæster nyder.