Mudanwan Villa

De fleste gæster beskriver personalet som utroligt venlige, professionelle og opmærksomme, og fremhæver især hjælpen med transport på området for ældre mennesker. Der er dog alvorlige klager over bookingcentrets arbejde: der nævnes fejl i ankomstdatoer, kommunikationsproblemer og tilfælde af ukorrekt interaktion. Desuden har en gæst rapporteret om en konflikt med medarbejdere, som angiveligt fabrikerede anklager mod vedkommende. Generelt vurderes servicen på stedet højt, herunder den individuelle tilgang og hurtig udskiftning af hygiejneartikler på værelset.

Mudanwan Villa benytter et fuldt system med fem måltider om dagen: morgenmad, frokost, eftermiddagste, middag og sene snacks, som kan leveres direkte til værelset. Gæster roser friskpressede juicer, kaffe, te-æg og retter baseret på lokale ingredienser, herunder hummer og steaks. Vegetarer bemærker den høje kvalitet af de naturlige grøntsagsretter. Meningerne om køkkenet er dog delte: nogle gæster finder maden ensformig, klager over overstegte steaks, dårligt optøet fisk eller "gummiagtig" hummer, samt bemærker en langsom servering af middagen.

Værelserne beskrives som rummelige, rene og komfortable, selvom bygningerne allerede er ret gamle (omkring 15 år), og nogle gæster finder dem forældede. Villaerne har både overdækkede og åbne private pools med varmt vand. Nogle gæster bemærkede mangel på stikkontakter og deres upraktiske placering, samt ønskede installation af Bluetooth-højttalere. I ét tilfælde blev der fundet en fejl med sammenblandede showergel og lotion i samme dispenser, samt fremmedes hår på puderne.

Villaen specialiserer sig i varme kilder; disse findes både i fællesområder og i private pools ved værelserne. Vandkvaliteten vurderes meget højt, og temperaturen er behagelig til afslapning. Nogle gæster bemærkede, at de udendørs pools kræver mere grundig rengøring for nedfaldne blade og affald, der kan flyde i vandet.

Gæster har adgang til en døgnåben bar med kaffe, juice og frugt, et bibliotek og et meditationsrum. På området er der en stor dam, hvor voksne og børn kan fiske, og der udlånes cykler til ture i omgivelserne. Hotellet organiserer uddybende ture i lokalområdet, herunder besøg på hemmelige stier og ture med ATV til Gangzhi-ørkenen.

Atmosfæren i Mudanwan Villa er meget rolig, fredfyldt og indbydende til afslapning for "sjæl og krop". Den er særdeles velegnet til børnefamilier (der findes rummelige firepersonersværelser) og par. Villaen er fokuseret på total afslapning, hvor gæster kan nyde naturen, stjernerne og stilheden uden at forlade området.

På grund af nærheden til naturen forekommer insekter ofte på værelserne og på området: myg, myrer, edderkopper og fluer, hvorfor det anbefales at medbringe insektmiddel. Der blev også nævnt insekter i puderne i meditationspavillonen. Samtidig vurderes den generelle renlighed af værelser og fællesområder af flertallet af gæster som meget høj.

En gæst rapporterede om et alvorligt problem med dobbeltbetaling: efter betaling via Booking.com blev der registreret en gentagen transaktion via Trip Advisor, som hotellet ikke kunne løse hurtigt. Gæsten bemærkede, at det var umuligt at kontakte administrationen via e-mail efter afrejse for at få pengene refunderet.