Gran Melia Arusha Hotel Gran Meliá Arusha

De fleste gæster beskriver personalet som utroligt venligt, professionelt og opmærksomt. Især fremhæves medarbejderne, der byder gæsterne velkommen med varme og oprigtig gæstfrihed. Der bemærkes hjælp til løsning af komplicerede situationer, såsom søgning efter mistet bagage gennem flyselskaber. Der findes dog også negative anmeldelser: nogle gæster klagede over en kølig modtagelse, begrænset engelskkundskab hos tjenerinderne og tilfælde, hvor anmodninger om at sænke musikvolumenen blev ignoreret.

Morgenmaden på hotellet vurderes meget højt; mange kalder den en af de bedste på 5-stjernede hoteller. Der tilbydes et bredt udvalg af retter, herunder både standardvalg og retter fra Swahili-køkkenet. Gæsterne bemærker den høje kvalitet af kaffen og tilstedeværelsen af produkter produceret på hotellets område, såsom honning. Den all-inclusive søndagsmorgenmad fik også en høj vurdering for forholdet mellem pris og kvalitet.

Hotellet har flere steder, herunder en grillrestaurant og en populær tagterrasse-restaurant med en fantastisk udsigt over Mount Meru. Køkkenet er en fusion af lokale og internationale retter, og der tilbydes varierede buffeter og kvalitetskød. I lobbyen findes en "eventyrlig" café med friskbagte varer. Der er dog klager over ustabil service på taget, hvor der nævnes lang ventetid på retter (op til 1,5 time), fejl i regningerne og mangel på visse punkter på menuen (desserter og smoothies).

Værelserne beskrives som rummelige, moderne og meget rene. Mange gæster anbefaler at booke værelser med udsigt til Mount Meru, da denne udsigt er betagende. Værelserne har altaner, badekåber, hjemmesko og kvalitetkosmetik. Nogle besøgende bemærkede behagelige brusere med regnbrusereffekt. Som et minus blev et mærkeligt lyssystem nævnt med én fælles kontakt, hvilket betyder, at man ikke kan lade kun natlampene være tændt.

Renligheden på hotellet er på et højt niveau. Gæsterne beskriver den som upåklagelig, både på værelserne og i fællesområderne. Værelserne holdes i orden, er pæne og dufter behageligt. Rengøringen af værelserne vurderes som værende af meget høj kvalitet.

På området findes en enorm, ren pool (50 meter) med en bar, hvor man kan slappe af til musik. Hotellet er omgivet af frodige haver og en egen kaffeplantage med vandrestier, hvor gæsterne kan lære om kaffeproduktion. Der findes også et moderne fitnesscenter og et spa-center med sauna, dampbad og kvalitetstailandske massager. På taget findes en luksuriøs bar med panoramautsigt over Mount Meru.

Generelt hersker der en atmosfære af luksus, ro og fred på hotellet, hvilket gør det til et fremragende sted at slappe af før eller efter en safari. Hotellet henvender sig til high-end segmentet ved at forene komfort og naturlig skønhed. En gæst bemærkede dog, at formatet snarere minder om et forretningshotel eller et kongrescenter, og at det mangler den specifikke "safari-ånd".