Springlands Hotel Moshi

Hotellet fungerer som base for safarier og trekkingture i samarbejde med rejseselskabet Zara. Gæster kan gratis opbevare overskydende bagage i et sikkert bagagerum under deres tur. Hvis det er nødvendigt, er det muligt at leje manglende trekkingudstyr direkte på stedet. Hvis man vender hurtigt tilbage fra ruten, stiller receptionen uden problemer værelser til rådighed uden ekstra gebyrer. Personalet hjælper desuden hurtigt med at arrangere dagsture til Materuni-vandfaldet og kaffeplantagerne.

Værelserne er enkelt og funktionelt indrettet med behagelige senge med myggenet samt hylder til organisering af udstyr. Værelserne har aircondition og britiske stikkontakter af type G. Der er stabilt varmt vand i bruseren, selvom enkelte gæster har klaget over lavt vandtryk eller tilstoppede bruserhoveder. Der er hverken elkedel eller gratis flaskevand på værelserne, så drikkevand skal købes separat. Wi-Fi fungerer stabilt i haven og i restauranten, men signalet er meget svagt eller fraværende inde på værelserne. Møbler og badeværelsesinventar i nogle af værelserne trænger til fornyelse, og belysningen kan være noget dæmpet.

I hovedrestauranten serveres en tre-retters buffet med internationale retter og vegetariske muligheder, og i perioder med lav belægning tilbydes en à la carte-menu. Ved tidlige afgange og udflugter får gæsterne madpakker med. Meningerne om maden er delte: De fleste roser maden for at være mættende og velsmagende, men nogle gæster finder udvalget ensformigt og påpeger manglen af skilte ved retterne. På området findes en café med smoothies, kaffe og bagværk, og i baren kan man bestille sydafrikansk vin og cocktails.

Hotelkomplekset er omgivet af en velplejet tropisk have med blomstrende planter, hvor man om aftenen kan være heldig at se afrikanske dværgpindsvin. Til afslapning er der en udendørs swimmingpool med rent, forfriskende vand og rigeligt med liggestole. Området omkring poolen er ideelt til at slappe af efter lange flyrejser og bjergbestigninger. I klart vejr er der fra hotellets område en naturskøn udsigt til bjerget Kilimanjaro.

På stedet findes et spacenter, hvor gæster efter en bjergbestigning kan bestille en genopbyggende kropsmassage og ansigtsbehandlinger. Kvaliteten af massagen får overvejende positive anmeldelser, om end en enkelt gæst bemærkede en beskeden hygiejnestandard i behandlingsrummet og manglen på en bruser. Hvis gæster føler sig utilpasse eller oplever akklimatiseringsproblemer, tilkalder personalet hurtigt en engelsktalende læge direkte til værelset.

Personalet udviser stor fleksibilitet ved hurtigt at arrangere tidlig indtjekning ved morgenankomster og forlænge udtjekningstiden før natflyvninger. På stedet findes en souvenirbutik, valutaveksling og hurtig tøjvask mod betaling pr. del. Betaling for alle hotellets ydelser kan ske med kreditkort i receptionen. Der er ingen hæveautomat på området, men hotellets chauffører kører gerne gæsterne til den nærmeste bankfilial i byen.

Medarbejderne får meget høje bedømmelser for deres gæstfrihed, oprigtige omsorg og opmærksomhed over for gæsternes ønsker. Personalet lærer hurtigt gæsternes navne at kende og gør alt for, at gæsterne føler sig hjemme. Rejsende udtrykker en særlig tak til manageren Jinoga og receptionisterne for deres hjælp med praktiske anliggender. Den eneste bemærkning var en smule utilfredshed fra personalets side, når turister valgte udflugter fra eksterne bureauer.