ESTREL Hotel & Convention Center Estrel Hotel

Hotellet har en parkeringsgarage. Der er også mulighed for at oplade elbiler.

Der er blandede meninger om personalet: Mange gæster beskriver receptionens og concierge-personalets medarbejdere som meget høflige, professionelle og venlige. Nogle gæster har dog klaget over, at enkelte medarbejdere har været uhøflige, især baren. Der har også været problemer med personale, når der er store grupper, der tjekker ind, og nogle gange har rengøringspersonalet gået ind i værelserne, selvom der var et 'ikke forstyr' -skilt.

Hotellet tilbyder en morgenmad med buffet, der har et meget bredt og kvalitetsfuldt udvalg af mad, herunder fremragende veganske muligheder og naturlige yoghurt med frugt. Nogle gæster har rost madens udvalg, men andre har klaget over en kaotisk atmosfære, køer og utilstrækkeligt personale til at rydde op efter bordene.

Hotellet har flere restauranter og barer. Den italienske restaurant er særligt populær for sin fremragende mad, mens grillrestauranten har fået negative anmeldelser på grund af hårde steaks og uhøfligt personale. Maden generelt varierer fra gennemsnitlig til fremragende, og priserne i den italienske restaurant anses for at være rimelige. Hotellet tilbyder også brunch, som mange gæster anbefaler.

Mange gæster har udtrykt utilfredshed med manglen på te-køleskab, kaffemaskine, gratis vand og te-sæt i værelserne. I nogle tilfælde er der kun mulighed for at få te og kaffe mod betaling, eller man skal besøge restauranten i lobbyen. Flaskevand fra hotellet sælges til omkring 5 euro pr. flaske.

Internettet på hotellet er ustabilt, især i kongrescentret, hvor signalet er meget svagt. Selv efter at have betalt for et ekstra abonnement, har nogle gæster ikke kunnet få adgang til netværket.

Der er store forskelle i, hvor komfortable gæsterne synes, at sengene er: Nogle gæster synes, at sengene er behagelige, mens andre beskriver dem som 'betonblokke' eller for hårde, og klager over slidte madrasser og tynde puder. Standen af værelserne er også et emne for debat: Nogle mener, at møblerne er forældede, tæpperne er gamle, og indretningen kræver en opdatering, og at den ikke stemmer overens med billederne på internettet. I nogle værelser er der problemer med at kombinere to enkeltsenge til en dobbeltseng.

De fælles områder, lobbyen og konferencerummene beskrives som rene og pæne. Men der er klager på, at værelserne ikke altid er rene, og at der kan være støv. Gæster har også påpeget, at rengøringspersonalet går ind i værelserne for tidligt (omkring kl. 8 om morgenen) eller gentagne gange, selvom rengøringen allerede er blevet udført.

Der er nævnt problemer med klimaanlægget: Nogle gæster har klaget over, at klimaanlægget ikke fungerer, hvilket gør det meget varmt og fugtigt i værelserne. Der er også en generel mangel på luftcirkulation i bygningen.

I stedet for et fuldt sæt med shampoo og balsam, tilbyder nogle værelser kun et stort, universelt produkt (shampoo og balsam i én), som ofte er fyldt kun delvist.

Hotellet har et fitnesscenter, der er åbent døgnet rundt. Der er også et spa-center med sauna og afslapningsområde, men nogle gæster har bemærket, at åbningstiderne ikke er ideelle (fra kl. 15:00 til 22:00).

Hotellet tilbyder en varieret underholdningsprogram, herunder aftenforestillinger med talentfulde artister og nytårsgalaer med buffet og musik. Mange gæster har været meget tilfredse med kvaliteten af forestillingerne og atmosfæren.