Hampton Inn Enterprise

Meningerne om personalet er delte. Mange gæster beskriver medarbejderne som enestående, venlige og hjælpsomme og fremhæver især medarbejdere som Kash, Janette, Mike og Timothy Banks. I visse tilfælde udviser hotellet stor omsorg ved at tilbyde særlige priser ved rejser i forbindelse med begravelser. På den anden side er der klager over manglende professionalisme hos manageren Beverly samt passivitet fra personalets side i situationer med støjende naboer eller fejl ved reservation af handicapvenlige værelser.

Hotellet tilbyder en gratis kontinental morgenmad, som mange gæster vurderer som fremragende og varieret. Menuen omfatter typisk røræg, pølser, kartofler med grøntsager, vafler, yoghurt, frisk frugt, bagværk og kaffe. Der er dog også negative anmeldelser: Nogle gæster har klaget over pølser af lav kvalitet, tørre bagels, manglende vaffeldej og mad, der ikke var varm nok.

Lydisoleringen på hotellet lader noget tilbage at ønske. Gæster beretter, at man kan høre naboers samtaler, høje tv-apparater og videospil fra værelserne ved siden af. Derudover kan den generelle atmosfære være støjende på grund af tidligt opstående militærpersonel og håndværkere, der bor på hotellet. En anden væsentlig støjkilde er helikopterne, der flyver hen over bygningen.

Værelsernes stand er blandet, da hotellet er ved at blive renoveret. De renoverede værelser beskrives som meget rene, rummelige og moderne med ny gulvbelægning. I de ældre værelser har gæster derimod fundet skimmelsvamp på badeværelset, afskallet maling, klistrede væg-til-væg-tæpper, gamle møbler og endda væggelus på værelse 310. Sengene vurderes generelt som behagelige, men der er klager over alt for bløde og små puder samt ekstremt ubehagelige og tynde sovesofaer.

Airconditionsystemet fungerer effektivt, og mange bemærker, at der er meget koldt på værelserne. Nogle gæster har dog klaget over for høj luftfugtighed, hvilket fik værelserne til at lugte af fugt og skimmel. Der blev også nævnt tilfælde, hvor airconditionanlægget ikke fungerede effektivt nok til at holde værelset køligt.

Værelserne er udstyret med et lille køleskab og en mikrobølgeovn med lav effekt. I nogle tilfælde oplevede gæster, at der manglede en hårtørrer, eller at stikkontakter og kontakter var defekte. Der blev også nævnt problemer med VVS-installationerne, såsom et toiletsæde, der sad dårligt fast, eller ødelagte brusekabinedøre.

Hotellet har en pool, som er egnet til familieferie, og det er praktisk, at der er et separat toilet i poolområdet. Der var dog tilfælde, hvor poolen var ude af drift på grund af en defekt pumpe og fremstod urenset. I disse situationer tilbød personalet gæsterne at benytte poolen på et nabo-hotel i samme kæde.