Juneau Hotel

Der er gratis lufthavnstransport og transport til færgeterminalen for gæsterne, hvilket skal bookes på forhånd. I de fleste tilfælde kører personalet gæsterne hurtigt og hjælper med bagagen. Enkelte rejsende har oplevet situationer, hvor deres booking af transport blev væk eller forskudt i tid på grund af betjening af store grupper. I sådanne tilfælde har gæsterne været nødt til at bestille en taxa for egen regning for ikke at misser deres fly.

Alle hotelværelser er rummelige suiter med et fuldt udstyret køkkenområde samt vaskemaskine og tørretumbler. Gæsterne har adgang til et stort køleskab, komfur, mikrobølgeovn og et grundlæggende sæt køkkengrej, selvom rengøringsmidler og køkkenrulle ikke altid er inkluderet. Hovedsengene beskrives af gæsterne som meget behagelige, hvorimod sovesofaer har tynde madrasser med mærkbare fjedre. Da der ikke er aircondition, er man nødt til at åbne vinduerne om sommeren, og manglen på mørklægningsgardiner gør det svært at sove under de lyse nætter.

Mange gæster bemærker den upåklagelige renlighed på værelserne, den friske duft og det pæne sengelinned. Samtidig er der negative anmeldelser af rengøringspersonalets arbejdsindsats, herunder støv på overflader, uvasket service i opvaskemaskinen og pletter på sovesofaer. I visse tilfælde har gæster oplevet mangel på håndklæder, toiletpapir eller grundlæggende toiletartikler. Ved gentagne ophold kan rengøringsniveauet variere, så gæster er undertiden nødt til at anmode om et værelsesskifte eller ekstra forsyninger i receptionen.

Receptionen tilbyder gratis bagageopbevaring, hvilket er særligt praktisk for rejsende, der tager på krydstogt eller korte udflugter. Hotelpersonalet er generelt venligt, hjælper med restaurantanbefalinger og sender glemte ejendele tilbage til ejerne. Ved driftsforstyrrelser eller tekniske problemer er personalets reaktion imidlertid ikke altid hurtig. Anmeldelser nævner tilfælde af lang ventetid ved receptionen samt uafhjulpne problemer med manglende varmt vand og tilstoppede vaske.