Blue Grass Inn & Suites

Der er blandede meninger om personalet. Nogle gæster beskriver medarbejderne som meget venlige, imødekommende og kalder dem en "virkelig aktiv" for virksomheden. Andre klager over uhøflighed, manglende gæstfrihed og dårlig service, inklusive konflikter, der krævede politi. Der har været tilfælde, hvor der ikke var nogen ved receptionen, og telefonen blev ringet direkte til receptionen, hvilket resulterede i, at gæsterne skulle vente mere end 10 minutter.

Nogle gæster oplevede alvorlige finansielle problemer. Der er nævnt uautoriserede fratrækninger fra kreditkort for dage, hvor gæsterne ikke var på hotellet, samt et skjult gebyr på 150 dollars for et tilsyneladende beskadiget toilet, som senere viste sig at være intakt. Der er også rapporter om, at lederen ikke svarede på e-mails angående tvister om betalinger.

Hotellet tilbyder en "grab and go"-morgenmad, som omfatter drikkevarer, muffins, yoghurt, bagels og burritos. Der er ingen varme retter i denne zone, men der er mikrobølgeovne til at opvarme mad. Derudover ligger der en fuld restaurant lige bag parkeringen, hvor man kan bestille en varm morgenmad.

Gæsterne beskriver værelserne som store, rummelige og meget rene. Mange bemærkede, at der ikke var tæpper på gulvet, hvilket de betragter som en fordel. Senge er vurderet forskelligt: nogle finder dem utroligt komfortable, mens andre synes, de er for hårde, og puderne er upraktiske. Der er også tilgængelige nødvendige ting: shampoo, balsam, lotion og bodylotion.

Hotellet har en stor pool, som mange gæster beskriver som ren og varm. Der har været problemer med boblebadet: flere gæster har rapporteret, at det har været defekt i flere måneder eller midlertidigt lukket. En gæst bemærkede også, at vandet i poolen var meget koldt, og at der var et stort brunt plet på et af de medfølgende håndklæder.

Gæsterne har adgang til gratis snacks. Hotellet tilbyder også ekstra senge (rollaway bed) efter anmodning, som bliver sat op før ankomst. For dem, der ikke bor på hotellet, er der en separat pris for at bruge poolen i en dag.