Regency Inn REGENCY INN

Gæsternes meninger om personalet er stærkt delte. En af gæsterne roser hr. og fru Patel meget for deres evner og gode service. Samtidig klager andre gæster over en ubehøvlet kvinde i receptionen med en dårlig attitude og fortæller, at kontoret kan være utilgængeligt på trods af oplysninger om 24-timers åbent. Der nævnes også en alvorlig sprogbarriere, som gør, at medarbejderne kun forstår spørgsmål om lejepriser.

Ifølge flere anmeldelser kræves der intet depositum ved indtjekning på REGENCY INN. Gæsterne fremhæver dette som en fordel, da man ikke skal vente flere dage på at få pengene tilbage, som det er tilfældet på andre hoteller.

Internettet på hotellet fungerer dårligt. En af gæsterne oplyste, at forbindelsen er så langsom, at en YouTube-video var mere end fire timer om at indlæse.

Værelsernes tilstand vurderes af flertallet af gæsterne som yderst utilfredsstillende. Besøgende klager over snavsede vægge med madrester, skimmelsvamp, huller i sengelinned og gardiner samt manglende elpærer og telefoner. En gæst nævnte, at hotellet for nylig har fået nye møbler og et nyt tag, men andre beskriver stedet som et "hul" og en losseplads.

Renligheden på hotellet er på et meget lavt niveau. Gæster rapporterer massivt om udbredt forekomst af kakerlakker (herunder i mikrobølgeovne og skuffer), snavsede gulve og gamle håndklæder på badeværelserne. Der er klager over, at rengøringen ikke blev udført på anden salgsdagen, og nogle gæster afviste helt rengøringsservice af frygt for deres ejendele.

Gæster har oplevet problemer på badeværelserne: Bruserens vand er ofte kun lunkent eller næsten koldt. Der nævnes også et meget langsomt afløb, hvilket betød, at gæsterne var nødt til at stå i snavset vand.

Oplysningerne om kæledyrspolitikken er modstridende. En gæst hævder, at hotellet byder alle kæledyr velkommen, herunder både hunde og katte. En anden gæst oplevede, at administrationen – på trods af et skilt om tilladelse til kæledyr – oplyste, at der kun er tilladt servicedøde, og skabte en konfliktsituation på grund af hundens race.

Sikkerheden på hotellet giver anledning til alvorlig bekymring. Gæster rapporterer om mistænkelige personer på parkeringspladsen, fund af en brugt kanyle nær en bil og forsøg fra uvedkommende på at åbne værelsesdørene. En af gæsterne optog på video, at medarbejdere eller personale gik ind på værelserne i gæsternes fravær for at stjæle ting.