Kaiya Beach Resort

Resortets personale beskrives som utrolig venlige, opmærksomme og gæstfrie; mange gæster kalder servicen for førsteklasses. Indtjekningsprocessen beskrives som problemfri, hvor medarbejderne kontakter gæsterne på forhånd for at koordinere ankomsten og kan aftale sen ankomst. Conciergerne, især medarbejderne Denver og Matthew, modtager særlig ros for deres hjælp og personlige tilgang. I en anmeldelse nævnes det dog, at manageren for beach clubben opførte sig uhøfligt.

Ved indtjekning kan der kræves et ikke-refunderbart depositum på 100 dollars for eventuelle skader. Gæster bemærker betydelige tillægsgebyrer for ekstra tjenester: leje af to strandstole koster 85 dollars, adgang til beach clubben koster 100 dollars pr. person, og cykeludlejning koster 65 dollars pr. person. En gæst bemærkede, at selve værelsesprisen kan virke lavere end på andre hoteller i området, men at det samlede beløb stiger på grund af disse ekstra udgifter.

Værelserne og lejlighederne beskrives som moderne, rummelige, rene og meget smukke med finish af høj kvalitet. Der er fuldt udstyrede køkkener med alt det nødvendige, herunder service og bestik fra Williams Sonoma samt grilludstyr. Gæster roser de behagelige senge med perfekt strøgne lagner og det høje vandtryk i bruseren.

De fleste gæster vurderer renligheden som upåklagelig og fremhæver værelsernes perfekte stand samt det velplejede område med smukke haver og springvand. I en anmeldelse nævnes det dog, at der var klager over store sølvfisk i hovedsoveværelset og gæsteværelset. Desuden bemærkede en gæst, at snavs ikke var straks synligt på grund af gulvets mørke farve.

Der er flere pools på området, herunder en pool på taget og en panoramisk infinity-pool i beach clubben med udsigt over Den Mexicanske Golf. Stranden beskrives som en af de smukkeste i verden med krystalklart vand og komfortable solsenge. Strandpersonalet hjælper med opsætning af parasoller og stole, og der tilbydes paddleboards samt rådgivning om fiskeri. Det skal bemærkes, at adgangen til beach clubben kan være begrænset på grund af private arrangementer, såsom fotoshoots.

Gæster kan besøge det integrerede Omaire kunstgalleri og nyde kuraterede områder med kunstværker. Til aktiv fritid er der cykler (til leje) og paddleboards. Der er desuden et fitnesscenter på taget. I en anmeldelse nævnes en oplevelse med at besøge et Jvana-retreat, som foregik i en atmosfære af ro og fred.

Ja, resortet er yderst velegnet til familier; gæster med teenagere og børn bemærker, at de er meget glade for at opholde sig her. Husene og lejlighederne er rummelige nok til store grupper, herunder selskaber på op til 13 personer. Personalet udviser særlig opmærksomhed over for børnene og hjælper dem med udstyr til vandsport og kommunikation.

Hotellets medarbejdere tager initiativ til at fejre gæster: for eksempel bemærkede en gæst, at concierge Denver medbragte champagne, et billede af parret og badesæt i anledning af en forlovelse.