Seffner Inn and Suites

Meningerne om personalet er delte. Mange gæster beskriver medarbejderne som meget venlige, professionelle og imødekommende, og fremhæver især Mike og Adrian. Der er dog også klager over uhøflighed, tilfælde hvor personalet afbrød eller lagde røret på under en samtale, samt manglende organisation ved indtjekning, hvor uvedkommende kunne gå ind på værelset på grund af bookingfejl. Receptionen er åben om natten, men enkelte gæster har oplevet, at værelserne ikke stod klar til det aftalte tidspunkt.

Ved ankomst opkræver hotellet et depositum på 100 dollars. Gæster rapporterer om alvorlige problemer med tilbagebetalingen: i visse tilfælde blev pengene ikke refunderet selv efter to uger, og ledelsen holdt op med at svare. Der nævnes også et gebyr for betaling med kreditkort. Nogle gæster klager over fejlagtige hævninger, hvor beløbet for værelset og depositummet blev trukket flere gange.

Morgenmaden møder en del kritik, selvom enkelte gæster omtaler den som velsmagende og roser vaflerne og kaffen. De fleste beskriver den dog som yderst sparsom: ofte er der kun få skiver brød til rådighed, lidt morgenmadsprodukter uden mælk, tørt bagværk samt kolde æg og pølser. Der har været tilfælde, hvor maden var helt sluppet op mod slutningen af serveringstiden, og udstyret (såsom vaffeljernet) var slukket.

Værelsernes stand vurderes meget forskelligt. Nogle gæster finder dem rene og rummelige, mens andre beretter om pletter på vægge og tæpper, huller i væggene, afskallet kunstlæder på stolene og slidte madrasser. Der forekommer klager over gamle, slidte håndklæder og gule pletter på puderne. Der nævnes også problemer med elektronikken: telefoner, der ikke virker, defekte låse og nøglekort, der af og til svigter.

Mange gæster klager over ubehagelige lugte: fugt, cigaretrøg og lugt af marihuana på gangene, i elevatorerne og endda på værelserne. Flere anmeldelser nævner forekomst af skimmelsvamp på badeværelserne, som man har forsøgt at male over. Gæster har ligeledes rapporteret om insekter (tusindben) og hår på badeværelsesgulvet, omend enkelte gæster modsat roser rengøringen for at være grundig.

Klimaanlægget fungerer ustabilt. Gæster klager over meget kraftig støj fra klimaanlæggets enheder, ubehagelige lugte derfra samt utilstrækkelig kølekapacitet. På enkelte værelser virkede klimaanlægget slet ikke ved ankomst.

Værelserne er udstyret med mikrobølgeovn og køleskab. Gæster bemærker dog mangel på drikkevand, telefoner der ikke virker, og fravær af USB-porte (kun almindelige 120V-stikkontakter). Antallet af håndklæder er ofte utilstrækkeligt i forhold til antallet af personer på værelset.

Hotellet har en swimmingpool, som nogle gæster beskriver som ren og velfungerende. Der nævnes desuden et lille fitnessrum, vaskefaciliteter og en hyggelig lobby med pejs. Udendørs findes en pavillon med belysning og et område med fletstole, selvom nogle af havemøblerne er i dårlig stand.

Hotellet er kæledyrsvenligt; anmeldelser nævner, at der blev sørget for passende forhold til gæster med førerhunde.