Key West Inn Key West Inn - Chatsworth

Ja, hotellet har en stor og godt oplyst parkeringsplads. Gæster nævner, at det er nemt at køre ind og ud af den.

Gæsternes holdninger til personalet er delte. Mange beskriver ejerne og medarbejderne som meget venlige, høflige, professionelle og hjælpsomme mennesker, der husker deres gæster. Andre klager dog over uhøflighed, uforskammethed og fordomsfuld behandling, herunder afvisning af indtjekning på grund af gæstens vægt. Der er også nævnt tilfælde, hvor medarbejdere har lagt på eller reageret aggressivt på klager.

Situationen omkring forplejning er modstridende: nogle gæster hævder, at der ikke er morgenmad, mens andre har oplyst, at der tidligere har været kontinental morgenmad. Der er også klager over vildledende reklame vedrørende kaffe på værelserne, da der i nogle tilfælde manglede kaffemaskiner eller kaffe, og den kaffe, der var til rådighed, var udrikkelig.

Anmeldelserne af Wi-Fi varierer. En gæst bemærkede, at der var hurtigt internet, mens en anden rapporterede, at det var umuligt at bruge netværket på grund af et meget svagt signal på værelset.

Standen af møblerne vurderes forskelligt: nogle gæster roser nye sofaer, behagelige senge og puder, mens andre klager over klumpede skumpuder og slidt finish. Der er alvorlige klager over forekomst af væggelus (bed bugs), som har givet gæsterne bid. Der er også nævnt problemer med gulvet, beskidte lampeskærme og generelt forfald i visse værelser.

Anmeldelserne om renlighed er yderst modsatrettede. Nogle gæster anser værelserne for at være rene, pæne og med en behagelig duft. Andre beskriver rædselsvækkende forhold: skimmel og belægninger på badeværelset, snavs på gulvene, hår i sengetøjet og på håndklæderne, fedtede kontakter og endda spor efter gnavere eller insekter i skuffer, mikrobølgeovnen og køleskabet.

Nogle gæster er tilfredse med ventilationen på værelserne. Der er dog klager over snavs og nikotinbelægninger på aircondition-enhederne, samt mangel på stikkontakter eller USB-porte ved sengen, hvilket betyder, at enheder skal oplades ved toiletsmykket.

Værelserne er udstyret med mikrobølgeovn og køleskab, og der findes føntørrer og strygejern, selvom strygejernet kan have en brændt overflade. Nogle gæster har klaget over mangel på basale hygiejneprodukter (sæbe, shampoo) og utilstrækkeligt antal håndklæder. Der er også nævnt defekte telefoner på værelserne og ødelagte dørhåndtag.

Der er registreret negative oplevelser i anmeldelserne: en gæst oplyste, at deres lille, rene og rolige hund ikke blev lukket ind på værelset, på trods af at de havde ringet i forvejen for at afklare dette.