Sleep Inn Madison

Meningerne om personalet er delte: mange gæster beskriver medarbejderne som meget venlige, imødekommende og hjælpsomme, og fremhæver især de ansatte ved navn Amber og Felicia. Hotellet tillader meget sen indtjekning, f.eks. klokken 1 om natten. Nogle gæster har dog oplevet uhøflighed og arrogance fra personalet, og en enkelt gæst har rapporteret om uberettiget afvisning af indtjekning på trods af en foretaget reservation samt konflikter med lederen.

Ved indtjekning opkræver hotellet et depositum på 50 dollars. Nogle gæster udtrykte utilfredshed med, at disse oplysninger ikke fremgik af hjemmesiden ved booking, og betegnede gebyret som uventet. Der er desuden indgivet en klage over forsinket tilbagebetaling af beløbet efter udtjekning.

Hotellet serverer en gratis varm morgenmad, som nogle gæster betegner som rigelig og fremragende, mens andre finder den skuffende. Menuen omfatter vafler, bagels med flødeost, æg og pølser. Blandt de negative anmeldelser er der klager over "pulveræg" med smag af pap, dårligt gennemstegte, røde pølser og en ødelagt timer på vaffeljernet.

Internettet på hotellet fungerer ustabilt. En af gæsterne bemærkede, at forbindelseshastigheden er ret langsom, hvilket skabte alvorlige vanskeligheder ved forsøg på at downloade filer.

Lydisoleringen på hotellet er svag. Gæsterne klager over, at væggene mellem værelserne er meget tynde, hvilket gør, at naboernes samtaler tydeligt kan høres. Der nævnes også støj fra dører, der smækker i gangen, hvilket kan vække en tidligt om morgenen.

De fleste gæster roser sengene og puderne for deres komfort, selvom en enkelt person fandt madrassen for hård. Hotellet er for nylig blevet renoveret, så værelserne fremstår moderne og rene. Nogle gæster klager dog over, at værelserne er for små, hvilket gør det trangt at bo to personer derinde, især hvis værelset har to senge.

Klimakontrollen fungerer ustabilt. Der er klager over defekte airconditionanlæg, hvilket betød, at temperaturen på værelserne steg til 75 grader, hvilket generede søvnen. Der blev også nævnt problemer med temperaturregulering og ubehagelige lugte fra ventilationen eller afløbet på badeværelserne.

Gæsterne bemærker gulvenes gode kvalitet og den generelle renlighed, men der forekommer klager over pletter på håndklæder, gamle kvitteringer og sokker på gulvet. Nogle værelser mangler mikrobølgeovne og køleskabe. Gæsterne har desuden rapporteret om defekter: manglende strøm i stikkontakter på badeværelset, ødelagte dørhåndtag og endda utætheder fra loftet.

I øjeblikket virker hotellets elevator ikke, hvilket skaber store vanskeligheder, når bagagen skal bæres op på anden sal. Gæsterne er nødt til at bruge de udvendige trapper, som ifølge nogle anmeldelser er dårligt oplyste eller ser uplejede ud. Dette gør det yderst ubelejligt for personer med tunge kufferter og nedsat mobilitet at bevæge sig rundt.

På trods af tilstedeværelsen af særlige tilgængelige værelser påpeger gæsterne alvorlige mangler. Værelserne kan være for små til at manøvrere en kørestol i. Håndtagene ved toilettet er placeret uhensigtsmæssigt, og manglen på brusekabiner uden dørtrin gør det umuligt at bruge bruseren uden hjælp.

Hotellet har en swimmingpool, men meningerne om den er delte: nogle hævder, at den ikke findes, mens andre roser dens tilstedeværelse, samtidig med at de bemærker visse tekniske mangler. Der findes et fitnessrum, men en gæst bemærkede fraværet af en del af vægtene.

Hotellet er venligt indstillet over for hundeejere og modtager kæledyr uden større problemer. Gæsterne bemærker, at ledelsen er imøkommende og for eksempel tilbyder værelser i stueetagen med nem udgang til gaden til luftning af kæledyr.