Comfort Inn Harlan Quality Inn Harlan

Ja, der er et stort antal parkeringspladser til rådighed for hotellets gæster.

De fleste gæster beskriver personalet som meget venligt, gæstfrit og professionelt, og fremhæver ofte specifikke medarbejdere ved navn (Shannon, Jessica, Samantha, Asija). Både receptions- og rengøringspersonalet får ofte ros for deres hjælpsomhed og imødekommenhed. Der forekommer dog enkelte klager over uhøflighed fra visse receptionister ved forsøg på at indgive en klage, samt omtale af yderst uprofessionel adfærd fra en leder i en af de negative anmeldelser.

Hotellet accepterer betalingskort. En gæst har rapporteret om en negativ oplevelse, hvor hotellet afviste at modtage kontanter som betaling for opholdet og i stedet krævede et kort.

Hotellet tilbyder en kontinental morgenmad, som mange gæster beskriver som fremragende og varieret. Menuen omfatter typisk vafler, pølser, biscuits med sovs, grød, morgenmadsprodukter, yoghurt, bagværk, kaffe og juice. Visse gæster beskriver dog omvendt morgenmaden som værende på niveau med mad fra en tankstation og bemærker en mangel på variation over flere dage.

Anmeldelserne af værelserne er meget delte. Nogle gæster finder dem rene, rummelige og med komfortable senge. Andre klager over slidte møbler, pletter på borde, støv, spindelvæv samt forekomst af insekter (væggelus, lopper, edderkopper). Der nævnes ofte udfordringer med komforten: for små senge, klumpede puder eller skæve madrasser. Det bemærkes desuden, at der på visse værelser ikke findes queen-size senge, men kun værelser med en enkelt seng.

Rengøringsstandarden er genstand for delte meninger. Nogle gæster roser personalet for renlighed og frisk sengetøj. Andre beretter om snavsede lagner, hår, støv i krogene og klistrede overflader. I enkelte anmeldelser nævnes der alvorlige hygiejneproblemer, herunder forekomst af væggelus og lopper på værelserne.

Mange gæster klager over en kraftig lugt af mug, fugt og gammel tobaksrøg, hvilket har gjort det svært at trække vejret på visse værelser. På nogle værelser er der opstillet fugtfjernere, hvilket bekræfter problemet med fugtighed. På den anden side har flere gæster været tilfredse med klimaanlæggets funktion og bemærket, at temperaturen på værelset blev holdt på det ønskede niveau.

Mange gæster er begejstrede for det særdeles gode vandtryk og det stabilt varme vand i bruseren. Der er dog klager over sanitetens tekniske stand: dårligt afløb i håndvaske og badekar samt toiletter, der lækker eller larmer under opfyldning. På visse værelser er der desuden rapporteret om skimmelsvamp på badeværelset og problemer med bruserholderen.

Gæsternes erfaringer med internettet er blandede: Mens flertallet ikke nævner nogen problemer, har en gæst oplyst, at det ikke var muligt at oprette forbindelse til Wi-Fi-netværket.

Swimmingpoolen er det emne, der skaber flest modstridende meldinger. Hotellet reklamerer med en indendørs pool og spabad, men mange gæster beretter, at disse faciliteter har været ude af drift i flere måneder eller endda år. Visse gæster oplyser dog, at poolen fungerer, roser vandets renhed og fremhæver, at børnene nød at bade, mens andre klager over koldt vand og mangel på håndklæder i poolområdet.

Hotellet byder gæster med hunde velkommen, og flere besøgende har udtrykt tilfredshed med dette. Der er dog forslag om at dedikere specifikke værelser til kæledyrsejere, da der på enkelte værelser kan forekomme en markant kæledyrslugt fra gulvtæpperne.