Super 8 by Wyndham Hancock MD

Meningerne om personalet er delte: mange gæster roser medarbejderne for deres venlighed, effektivitet og hjælpsomhed, og fremhæver især en medarbejder ved navn Jason samt natholdet. Der er dog klager over uhøflighed fra visse receptionister ved ankomst og manglende professionalisme hos personalet. Der er registreret tilfælde, hvor medarbejdere har videregivet værelsesnumre til uvedkommende eller har optrådt aggressivt. Når der opstår problemer med værelserne, undskylder personalet ofte, men kan ikke altid løse problemet uden en manager, som ikke altid er tilgængelig.

Nogle gæster rapporterer om et krav om et depositum på 25 dollars ved indtjekning. Der nævnes også problemer med skjulte gebyrer: en gæst oplevede et uventet kæledyrsgebyr på 15 dollars per hund, som ikke var angivet ved booking via en tredjepartsside. Ledelsen forklarede dette som et forsøg på at rette en fejl i bookingsystemet.

Morgenmaden på hotellet beskrives som meget beskeden og minimal, og mange kalder den en "joke". Den består typisk af havregrynspakker, et par slags morgenmadsprodukter, indpakkede boller eller wienerbrød og kaffe. Gæster klager over manglen på basale ting: der mangler kopper til kaffe, juice, vand og låg til kopperne. I nogle tilfælde er maden og kaffen sluppet op allerede kl. 07:30.

Ifølge anmeldelserne fungerer Wi-Fi på hotellet godt og stabilt.

Lydisoleringen på hotellet er svag, og væggene beskrives som "papir". Gæster kan høre samtaler fra folk, der går forbi værelserne kl. 3-4 om morgenen, samt støj fra døre der lukkes og køleskabe i naboværelserne. Værelser, der vender ud mod motorvejen og parkeringspladsen, er udsat for kraftig trafikstøj.

Værelsernes stand varierer fra rene og velholdte til "forfærdelige". Nogle gæster er tilfredse med komforten i king-size sengene, mens andre klager over gennemsunkne madrasser, der skrider på rammen, og huller i betrækket. Der forekommer alvorlige mangler på værelserne: huller i væggene, ødelagte lamper, låse der ikke virker, pletter på gulvtæppet og lugt af cigaretrøg i ikke-ryger værelser. Møblerne i nogle værelser er meget slidte, og skabsdøre kan falde af.

Anmeldelserne af rengøringen er modstridende. Nogle gæster anser værelserne for at være meget rene, mens andre rapporterer om snavs, fremmede hår og gamle pletter. Der har været klager over snavs i fællesområderne, for eksempel spildt mad i lobbyen, som ikke blev vasket op. Der nævnes også konflikter med rengøringspersonalet vedrørende tidsplaner for rengøring af værelserne.

Temperaturstyringen fungerer ustabilt. Gæster bemærker, at aircondition ikke altid køler rummet ned til den indstillede temperatur (for eksempel føles det som 70 grader i rummet, selvom der er indstillet 65). Der nævnes også fejl på udsugningen på badeværelset.

Nogle værelser har køleskab og mikrobølgeovn, men tilgængeligheden afhænger af det specifikke værelse. Der tilbydes små portioner shampoo og sæbe, men mange gæster klager over manglen på servietter i æsker og føntørrere. I nogle værelser mangler strygejern og strygebræt, og fjernsynene kan have døde pixels eller dårlig billedkvalitet.

Der er ingen elevatorer på hotellet, men der er tilstrækkeligt med værelser på stueetagen for gæsternes bekvemmelighed. En gæst bemærkede især den fremragende indretning af værelset til kørestolsbrugere, specifikt det meget kvalitetsbevidste gelændersystem ved toilettet.

Hotellet tillader ophold med husdyr. Man bør dog være forberedt på et eventuelt gebyr for kæledyr (der nævnes et beløb på 15 dollars per hund), selv hvis dette ikke var angivet i bookingbetingelserne.