Rodeway Inn Brazil

Anmeldelserne af personalet er modstridende: nogle gæster beskriver medarbejderne som meget venlige, høflige og hjælpsomme, mens andre klager over sprogbarrierer, da personalet ikke taler engelsk. Indtjekningsprocessen kan være usædvanlig, da hotellet bruger en kiosk med en fjernoperatør via en skærm, hvilket nogle gæster finder upersonligt og tidskrævende. I visse tilfælde har personalet reageret ligegyldigt eller endda med latter på klager.

Gæster nævner en pris for opholdet på mellem 70 og 85 dollars pr. nat, hvoraf mange mener, at prisen er for høj i forhold til hotellets stand. Ved indtjekning kan der kræves et depositum for husdyr. Der er også bemærket et tilfælde, hvor der på grund af tekniske forhold ved betaling for to værelser og et depositum blev foretaget tre separate trækninger på kortet.

Mange gæster hævder, at værelsernes faktiske stand afviger kraftigt fra billederne på internettet, som de mener er flere år gamle. Der observeres kraftig slitage på værelserne: opsvulmede døre, knækkede fliser, løse gulve, defekte låse og gamle møbler med pletter og brandsår. Nogle bemærker nye madrasser og gulvbelægninger, men generelt beskrives interiøret som gammelt, grimt og i behov af en gennemgribende renovering.

Renligheden er hotellets største problem: gæster rapporterer om snavs på gulvene, sort skimmelsvamp i toiletterne, beskidte badekar med snavsringe samt hår i sengetøjet og i bruseren. I nogle værelser blev der fundet mad (pizza) i køleskabet, hvilket tyder på manglende rengøring. Der er også gentagne gange nævnt insekter: kakerlakker, stinkbugs, lopper og endda krykker i bruseren.

Hotellet har alvorlige tekniske problemer: der er hyppige klager over mangel på varmt vand i bruseren og utætheder fra loftet. Elektriciteten fungerer ustabilt – lamper, stikkontakter på badeværelserne og fjernbetjeninger til tv'erne virker ofte ikke. Gæster har også bemærket defekter i VVS-installationerne, såsom manglende greb på armaturet eller et toilet, der løber konstant.

Nogle værelser er indrettet som små lejligheder med et fuldværdigt køleskab og en kogeplade med to blus, hvilket er praktisk for dem, der ønsker at lave mad selv. Der er også mikrobølgeovne på værelserne, selvom nogle gæster klagede over, at de var meget beskidte. Hvad angår hygiejneartikler, bemærkede gæster mangel på toiletpapir og håndklæder (for eksempel mangel på badehåndklæder, hvor der kun var ét beskidt håndklæde til hænderne).

Det er muligt at ankomme med husdyr, da der i anmeldelserne nævnes betaling af et særligt depositum for kæledyr ved indtjekning.