Running Aces Hotel & Casino, Trademark Collection by Wyndham

Hotellet har en stor og rummelig parkeringsplads. Gæsterne bemærker, at parkeringsområdet regelmæssigt patruljeres, hvilket sikrer tryghed og sikkerhed.

Meningerne om personalet er delte. Mange gæster roser medarbejderne (især Roscoe, John, Lindsay, Jen og Oscar nævnes) for deres venlighed, hjælpsomhed og professionalisme. Nogle bemærker, hogy personalet reagerer hurtigt på anmodninger, såsom at hjælpe med tv-opsætning eller løse problemer med larmende naboer. Der er dog også yderst negative anmeldelser: nogle gæster har oplevet uhøflighed, dårlig kundeservice og endda forbud mod at opholde sig i lobbyen for dem, der ikke har tjekket ind på hotellet. Der blev også nævnt vanskeligheder med kommunikationen med ledelsen vedrørende tilbagebetalinger.

Hotellet opkræver et depositum til dækning af ekstra omkostninger (incidental fees). En af gæsterne nævnte et beløb på 75 dollars, som der ikke var oplyst om ved online-booking. Der var alvorlige klager over fejlagtige trækninger: en gæst rapporterede om en reservation på over 400 dollars på et betalingskort ved brug af en gratis overnatningskupon, og der opstod vanskeligheder med at få dette beløb refunderet.

Hotellet tilbyder en kontinental morgenmad, som mange gæster betegner som velsmagende ogvarieret, og fremhæver udvalget af æg, bacon og pølser. Nogle gæster mener, at morgenmaden er bedre i weekenden end på hverdage. Samtidig er der også kritik: en gæst fandt udvalget af retter skuffende på grund af manglende vafler, havregryn og sunde alternativer. Flere gæster klagede desuden over, at morgenmaden sluttede for tidligt (kl. 9.00), og foreslog at forlænge åbningstiden.

Kasinoets restaurant tilbyder prisvenlig og velsmagende mad. Gæsterne anbefaler især stegt ørred, mac and cheese med Buffalo-kylling samt en Reuben-sandwich. Restauranten har åbent til sent om aftenen (mindst til kl. 1.00), hvilket er praktisk for gæsterne.

Værelserne er udstyret med et mini-køleskab, mikrobølgeovn, kaffemaskine og et stort drejeligt 4K-fjernsyn. Nogle værelser har kaffemaskiner, der gør det muligt selv at brygge kaffe. Værelserne har desuden behagelige senge med masser af bløde puder.

Anmeldelserne af lydisoleringen er modstridende. En af gæsterne betegnede hotellet som fuldstændig lydisoleret og bemærkede, at han intet kunne høre. Andre klagede derimod over støj fra børn, der løb i gangene og på naborummene sent om aftenen, samt støj fra byggearbejde (nedbrydningshammer) på parkeringspladsen kl. 7.00 om morgenen.

De fleste gæster vurderer værelserne som meget rene, moderne, rummelige og lyse. Sengene beskrives som yderst behagelige og sikrer en god nattesøvn. Der er dog registreret klager over mangler ved rengøringen: en gæst bemærkede, at håndklæderne ikke blev skiftet, og skraldespanden ikke blev tømt i løbet af et tre dages ophold. Der var også en klage over det uhensigtsmæssige design af bruseren, hvilket ofte førte til, at vandet flød ud på badeværelsesgulvet.

Generelt vurderes renligheden på hotellet højt, men rengøringsservicen er ikke altid stabil. Nogle gæster er glade for rengøringspersonalets indsats og fremhæver deres hjælp til at finde glemte ejendele, mens andre klager over manglende udskiftning af håndklæder og rengøring under længere ophold.

Hotellet har en swimmingpool og et stort spabad, som gæsterne beskriver som rene og velegnede til både voksne og børn. Poolområdet betragtes som rummeligt og velforsynet med håndklæder. Mange anbefaler et besøg i spa-området for at genoplade energien efter en lang dag.

Den væsentligste underholdning er kasinoet med et stort udvalg af spil, herunder Blackjack og Pai Gow. Pokerlokalet fremhæves især med daglige turneringer, selvom en af spillerne kritiserede det for at være trangt, have slidt udstyr og inkompetente dealere. Der er også hestevæddeløb på stedet, som man kan overvære direkte fra værelserne eller fra terrassen under morgenmaden.

Gæsternes oplevelse på dette punkt var negativ. En af besøgende rapporterede, at selvom bookingen af et handicapvenligt værelse var blevet bekræftet, levede det tildelte værelse ikke op til kravene: der var alt for langt at gå, og badeværelset manglende en særlig bruser til gæster med nedsat bevægelighed.

En af gæsterne rapporterede om en negativ oplevelse, hvor hotellet nægtede at opbevare hans taske efter udtjekning med den begrundelse, at det var imod reglerne.