Waterfront Hotel

Hotellet tilbyder gratis, rummelig og veloplyst parkering. Til ejere af store køretøjer eller trailere findes der en stor grusparkeringsplads bagved. Nogle gæster har dog klaget over, at der kan være mangel på pladser, da gæster fra den tilstødende bar undertiden optager alle parkeringspladser, hvilket skaber gener for hotellets gæster.

Hotellets personale beskrives som meget venligt, professionelt og hjælpsomt; gæster fremhæver ofte medarbejdere ved navn, såsom Jane, Penny og Leah. Personalet er imødekommende i usædvanlige situationer, som for eksempel at hjælpe med indkvartering af kørestolsbrugere eller opbevare genstande i fryseren. Der har dog været en negativ oplevelse, hvor en gæst bemærkede fraværet af personale i receptionen under det meste af opholdet.

Hotellet tilbyder en kontinental morgenmad, som mange gæster betegner som fremragende, med ros til friskbagt bagværk, æg og lokalt ristet kaffe. Menuen omfatter elementer som pølser, morgenmadsprodukter og frugt. Samtidig var nogle gæster utilfredse med kvaliteten og kaldte morgenmaden middelmådig og æggene overtilberedte, ligesom der blev bemærket begrænset plads i morgenmadsområdet i spidsbelastningsperioder.

Hotellet huser restauranten og baren Backwater Bar & Grill, der serverer burgere, sandwiches, wraps, pizza, salater og snacks såsom ostestænger fra Wisconsin. Gæsterne roser stemningen med levende musik, de åbne glasdøre ud til terrassen og den gode betjening. Meningerne er dog delte: en gæst kaldte maden forfærdelig og drikkevarerne udvandede. Det blev også nævnt, at køkkenet kan lukke ret tidligt, f.eks. kl. 18:00 om søndagen.

Meningerne om lydisoleringen er delte. Nogle gæster skriver, at der er stille på værelserne, og at dørene effektivt dæmper støj fra gangen. Andre klager over "papirtynde" vægge, hvorigennem man kan høre naboernes samtaler, tv-lyde, hosten og endda toiletskyl. Der nævnes også støj fra udefrakommende faktorer, såsom forbikørende lastbiler eller lyden af en kraftig udsugningsventilator uden for vinduet på visse værelser.

De fleste gæster beskriver sengene som yderst komfortable og støttende samt med sengetøj af høj kvalitet. Værelserne karakteriseres som moderne, stilfulde og rummelige, med vinylgulve i stedet for gulvtæpper. Nogle suiter har elektrisk pejs, selvom en gæst fandt den utilstrækkeligt imponerende i forhold til værelsesprisen. Generelt vurderes inventar og finish som nyt og velholdt.

Renligheden på hotellet er på et meget højt niveau; mange gæster betegner værelserne som "uplettede" og "sterile". Rengøringen udføres grundigt, herunder på badeværelserne og i fællesarealerne. Den eneste bemærkning vedrørte renheden af vinduerne i morgenmadsområdet, som ifølge en gæst kræver mere regelmæssig pudsning.

Værelserne er udstyret med køleskab, mikrobølgeovn og komfortable siddeområder. På badeværelserne er der dispensere med shampoo, balsam og sæbe. Nogle værelser har elevationssenge. Gæsterne bemærker også håndklæder af god kvalitet, selvom en anmeldelse nævnte gamle og slidte håndklæder på et specifikt værelse.

Hotellet tilbyder handicapvenlige værelser (ADA) med god adgang til badeværelserne og praktiske walk-in-brusere. Der blev dog påpeget alvorlige mangler: sengene er for høje (over 30 tommer), hvilket gør det vanskeligt at komme op i dem, samt et lavt og ubehageligt toiletsæde på det tilgængelige værelse.

Hotellet har et fitnesslokale og en tilstødende bar med levende musik og aktiviteter såsom cornhole på terrassen. Hotellet er også velegnet til afholdelse af arrangementer: her arrangeres firmafester og bryllupper, hvor eventcheferne og kvaliteten af selskabsmaden roses.

I hotellets lobby er der altid gratis lækkerier til rådighed: friskbagte chokoladesmåkager, limonade og popcorn. Til gæster, der fejrer mærkedage såsom jubilæer eller bryllupsdage, kan hotellet tilbyde champagne på is eller andre hyggelige velkomstgaver ved ankomst.