Tru by Hilton Stoughton Tru By Hilton Stoughton

Hotellet har en shuttle, som har blandede anmeldelser. Nogle gæster er meget glade for chaufføren og betragter servicen som fremragende. Andre har dog oplevet alvorlige problemer: klager over dårlig kommunikation, fejl i reservationer, samt mangel på pladser på grund af bryllupsarrangementer, hvilket har ført til aflysninger.

Ja, hotellet har tilstrækkeligt med parkeringspladser. Gæsterne bemærker, at parkeringen er praktisk, selv for store køretøjer, herunder plads til lastbiler med 7 sædepladser.

Der er blandede meninger om personalet. Mange gæster roser medarbejderne (især nævnt er Max, Gabby, Brooke, Jeffrey og Jessica) for deres venlighed og villighed til at hjælpe, selv i vanskelige situationer. På den anden side er der klager over uhøflig opførsel, manglende imødekommenhed, lange ventetider i receptionen (op til 25 minutter) og sprogbarrierer hos nogle medarbejdere. Der er også blevet nævnt tilfælde af uprofessionel opførsel, hvor medarbejdere har sovet på arbejdspladsen eller har medbragt børn.

Hotellet tilbyder en gratis buffet, som mange vurderer som meget god og lækker. Gæsterne fremhæver udvalget af retter, især saften uden kunstige tilsætningsstoffer, pølser med peber, yoghurtbar og chokolade-mælk (TruMoo). Nogle ulemper nævnes er, at æggene på buffeten var kolde, og at der var en fælles skål med en fælles ske til æg og pølser, hvilket kan være et problem for allergikere.

Situationen omkring tidlig check-in er kompleks. Nogle gæster var i stand til at checke ind tidligere og betragtede det som en god service. Andre oplevede afslag eller blev bedt om at betale 50 dollars for tidlig check-in, selvom værelset var klar. Der er også blevet nævnt, at hotellet kan tilbyde gratis sen check-out.

Værelserne i Tru By Hilton Stoughton har ikke kaffemaskiner eller teketere. Der er gratis kaffe tilgængelig i lobbyen døgnet rundt, men nogle gæster fandt det upraktisk, da de skulle klæde om for at hente drikkevarerne. Der er også blevet rapporteret om, at kaffen i lobbyen ofte løb tør.

Lydisoleringen i hotellet vurderes som meget dårlig af mange gæster. Væggene beskrives som "papiragtige", og man kan tydeligt høre samtaler, TV-lyde og endda host fra nabo-værelser. Nogle gæster brugte ørepropper og ventilatorer for at dæmpe støjen.

De fleste gæster synes, at sengen og puderne er komfortable og rene. Værelserne beskrives som minimalistiske og moderne. Nogle klager over manglen på fuld størrelse skabe, kommoder eller opbevaringsplads - i stedet tilbydes der kun et par hylder ved siden af sengen.

Mange gæster fremhæver, at der er en fremragende renlighed i værelserne, lobbyen og de fælles områder. Nogle klager er dog blevet nævnt: klager over manglende rengøring efter anmodning, manglende friske håndklæder, tomme sæber og endda fund af glasstykker på gulvet ved ankomst. En gæst nævnte også mug på væggen ved siden af fitnessrummet.

Ventilationssystemet fungerer generelt fint, men der er enkelte klager. Nogle gæster bemærker, at klimaanlægget er meget støjende, eller at det er svært at justere. Der har også været tilfælde, hvor værelset var meget koldt, og man har været nødt til at indstille termostaten til 78 grader for at få det varmt.

Værelserne har store dispensere med shampoo og balsam, som mange har været glade for, selvom nogle havde svært ved at bruge dem. Der er også mini-køleskabe i værelserne, men der er ingen mikrobølgeovne (de er tilgængelige i lobbyen). I badeværelserne er der ingen håndklæder eller tæpper, hvilket gør dem tilgængelige. Nogle gæster klagede over manglen på skraldespande, udover den lille i badeværelset.

Ja, hotellet beskrives som et af de mest tilgængelige for personer med handicap. Værelserne har tilstrækkelig plads til at man kan manøvrere, stikkontakter og vandhaner er placeret lavt, badeværelserne er rummelige og uden trin, og dispensere og hylder er placeret på en praktisk højde.

Hotellet har en pool med saltvand og opvarmning, som gæsterne vurderer som ren, men lille; der er ingen boblebad. Der er også et moderne fitnesscenter med interaktive træningsmaskiner og et Peloton-cykel. Der kan dog være mangel på håndklæder og rengøring af udstyret.

Lobbyen i hotellet er meget rummelig, med mange vinduer, forskellige siddepladser (inklusive de originale æg-formede stole) og stikkontakter ved hver siddeplads. Der er et legeområde med tv, et fodboldbord og et shuffelbord, som er særligt populært blandt familier med børn.

Ja, hotellet er kæledyr-venligt. Der er særlige poser til at samle op efter kæledyret, som er placeret rundt omkring i bygningen.